题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
若玩家收不到短信验证码，有以下几种情况导致（）
A.玩家账号之前对此类短信投诉过导致被短信供应商拉入黑名单
B.玩家手机号携号转网，导致短信无法接收（需要第三方支持，目前无法解决）
C.玩家有对此类短信进行退订处理
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.玩家账号之前对此类短信投诉过导致被短信供应商拉入黑名单
B.玩家手机号携号转网，导致短信无法接收（需要第三方支持，目前无法解决）
C.玩家有对此类短信进行退订处理
答案
ABC
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A.请客户查询短信是否被安全软件拦截
B.由于运营商网络原因，可能存在短信延迟，请客户耐心等待或稍后重试
C.请客户确认曾经是否回复过TD，取消过短信定制服务
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A.判断用户无法接收的验证码，是所有无法接收还是个别第三方无法接收（如网银、支付宝），是否携转后才出现的问题
B.系统核查用户号码状态、短信功能等是否正常开通，如是，则多属于携转问题导致，记录工单处理
A.玩家表示账号被盗了绑定的手机号码也被修改了，提供准确的账号信息一定可以通过
B.玩家私下交易账号，给予账号密码以及修改绑定手机号码后，对方没有付款，交易情况，官方坚决不予处理
C.玩家将账号赠送给朋友，修改了绑定手机号码一段时间后想重新找回账号，该情况不予处理建议玩家与朋友私下协商解决
D.玩家共享账号导致账号被绑定其他手机号码，但账号全部充值是玩家所进行，可核实玩家所提供账号注册及充值信息，帮助玩家暂时封禁账号进入审核
A.申请账号不符合注销条件，则报错，无法注销
B.注销实名过的三网账号，会校验短信验证码，还需经纪人回填实名身份证号
C.注销未实名的三网账号，只会校验短信验证码
D.网账号注销后，可通过工单恢复
