题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于接待问题，下列正确的是（）
A.忙碌状态选项将不会收到用户新的咨询消息
B.若客服接待后一直没有回复，30分钟后系统将自动关闭会话
C.客服在不在线飞鸽IM都会考核响应指标
D.客服下班退出界面后，用户想进行人工咨询时会进入排队状态中
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A.辖内所有公务活动一律不准饮酒
B.因外事、商务接待需要饮酒的，不得使用高档酒，并向本级行纪委报备
C.凡工作日期间，中午一律禁止饮酒
D.因公务接待需要，中午饮酒应适量
A.热情有礼接待业主，无论投诉是否有效
B.针对业主投诉的问题做好投诉记录
C.不是自己的职责事情能推就推，不要多管闲事
D.针对业主投诉的问题及时转达给相关部门处理
A.部门过多将造成资源浪费和工作效率低下
B.部门少有利于激发工作积极性，提高工作效率
C.部门职能设定不合理，将会增加部门的数量，容易造成管理上的混乱
D.部门职能过多，部门人员会疲于忙碌，管理困难，影响工作质量
A.选择适宜的时间地点
B.破冰寒暄的措辞编制
C.确定谈判风格
D.可能性的问题与解答
E.先前谈判所产生的影响
A.酒店相对独立，具备独立出入口
B.临近建筑不宜包括人口稠密区及人员密集场所
C.可以设置在医疗机构、集中隔离点内
D.可以同时接待其他社会人员入住
A.平等原则：平等态度对待不同职级客户；客户由同级别员工出面接待
B.对口原则：各职能部门对口接待，综合性接待时各部门应予以协调配合
C.保密原则：接待中要注意保密，不宜回答的问题直接回绝；不宜摄影摄像的场合请客户回避
D.节约原则：招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数，坚决杜绝高消费，避免不必要支出
E.周到原则：接待流程应衔接周密，接待方式应完善，充分利用公司资源，宣传企业及产品，提升公司知名度及美誉度
A.可以在机场、车站、码头和辖区边界组织迎送活动
B. 可以跨地区迎送，但不得张贴悬挂标语横幅
C. 不得安排群众迎送，不得铺设迎宾地毯
D. 地区、部门主要负责人应该参加迎送
A.必须佩戴口罩，未佩戴口罩者先引导佩戴口罩
B.对拒不佩戴口罩者可以不予接待
C.必须询问情况，有无接触史和发热、呼吸不畅等症状
D.必须检测体温，无上述症状，且体温不超过36.8℃，登记后方可入楼
A.违规公款吃喝
B.公款旅游
C.提供或接受超标准公务接待
D.接受或用公款参与高消费娱乐健身活动
E.违规出入私人会所
F.大办婚丧喜庆事宜G.住房超标准
