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第4题
楼层服务员要求会使用传真机是因为（)。A.工程部经理不会使用B.质量检查部经理不会使用C.客房部
楼层服务员要求会使用传真机是因为()。
A.工程部经理不会使用
B.质量检查部经理不会使用
C.客房部经理不会使用
D.客人不会使用
第7题
电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清______。A.梯层数B.电梯运行位置C.禁止吸烟D.注
电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清______。
A.梯层数
B.电梯运行位置
C.禁止吸烟
D.注意安全
第9题
科学地确定各类人员的比例,处理好三个方面的比例关系是（),处理好楼层服务员同后台工作人员、公共
科学地确定各类人员的比例,处理好三个方面的比例关系是(),处理好楼层服务员同后台工作人员、公共区域、布草房及洗衣房服务员的比例关系,处理好各工种人员之间的比例关系。
A.处理好管理人员和服务人员的比例关系
B.处理好服务人员与卫生班清扫员的比例关系
C.处理好各班次人员之间劳动强度的比例关系
D.处理好各岗位人员利益分配的比例关系
第10题
档案防治工作中的“八防”一般是指防火、防盗、防潮、防污染、 防霉、（)、防光、防尘。A.防微生物B.防紫外
档案防治工作中的“八防”一般是指防火、防盗、防潮、防污染、 防霉、()、防光、防尘。
A.防微生物
B.防紫外线
C.防红外线
D.防虫
第11题
根据饭店的档次,规模定员,按全员量定工种和岗位的人数,客房部人数约占饭店总人数的30%,设服务中
心的饭店,楼层服务员与客房数的比例为()左右。
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A.1:3
B.1:5
C.1:6
D.1:4
