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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

卖场解决矛盾请选择正确的一项。D/P商品应是,同时也是顾客最期望购买的商品()

A.当季的畅销商品

B.当季的主打商品

C.原价商品

D.促销商品

答案
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B、当季的主打商品

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第1题
对第一磁石内容描述正确的()。
对第一磁石内容描述正确的()。

A.位于卖场主要通道两侧,是顾客必经之地,是商品销售最主要的位置;

B.位于收银处前的中间卖场,是非固定卖场;

C.由于特殊的位置优势,必刻意装饰,才可达到很好的销售效果;

D.商品为主力商品,购买频率高的商品,采购力强的商品;

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第2题
个人卫生脏,在卖场走动拿取商品,让人很不舒服属于黄线问题。()

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第3题
大营销或者主推商品卖场宣传没有感觉不属于红黄线问题。()

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第4题
顾客正确服务质量的抱怨投诉包括()

A.商品包装破损

B.卖场意外伤害事件

C.收银员服务态度不佳

D.商品临期

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第5题
关于卖场管理细节,以下不正确的是()

A.商品品质保证,货签对应,价格正确,减少客诉

B.舒适购物环境及销售气氛营造,试吃试饮,叫卖

C.合理卖场动向及商品品项不断优化,满足顾客需求

D.促销位商品可单调,关联陈列

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第6题
《条例》对信访工作的定位是()

A.党的群众工作的重要组成部分

B.党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作

C.各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径

D.各级政府解决矛盾纠纷的重要手段

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第7题
以下哪些是属于营业中需要巡场检查的项目()

A.员工的仪容仪表

B.员工的工作状态

C.卖场商品是否存在空缺

D.活动POP是否正确且安装到位

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第8题
某公司拟进行一项固定资产投资决策,设定折现率为10%,有四个方案可供选择。其中甲方案的净现值率为-12%;乙方案的内部收益率为9%;丙方案的项目计算期为10年,净现值为960万元,(P/A,10%,10)=6.1446;丁方案的项目计算期为11年,年等额净回收额为136.23万元。最优的投资方案是()。

甲方案

乙方案

丙方案

丁方案

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第9题
以下卖场服务的标准用语,正确的是()

A.顾客进店-Hello,上午好/下午好/晚上好

B.顾客寻求帮助-Hello,请问有什么可以帮到您

C.顾客所需商品卖场没货内仓有货-请稍等,我立刻帮您取来。不好意思,让您久等了

D.递送购物袋-Hello,需要购物袋吗

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第10题
防止商品损耗,以下做法正确的是()

A.开包/开箱检查有无夹带

B.仔细查看过往收银台购物蓝/车有无未扫描结账商品

C.特殊孤儿商品(冰冻、鲜活、易碎物品等)及时返还卖场

D.注意顾客手里是否拿有商品未扫描,或者有夹带有未扫描的商品

E.商品计量错误,需进行核查并拦截

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第11题
甲公司(发包方)与乙公司(承包方)签订一项建造办公楼的合同。根据双方约定,乙公司负责项目的总体管理并识别各类已承诺的商品和服务,包括工程技术、场地整理、办公楼基建、设备安装及装修等。则下列说法正确的是()。

A.乙公司应将办公楼整个项目确认一项收入

B.乙公司应分别按商品和服务确认收入

C.乙公司如果在合同中明确区分各项目,则可以按各项目确认收入

D.乙公司可以选择按一个项目或多个项目确认收入

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