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更多“散客接待的排房计划不属于饭店内部之间沟通、协调的计划安排类内…”相关的问题
第4题
下列描述中，不属于信息技术所带来的优势的是（)。
A.信息技术的应用可以提高人力资源开发效率
B.信息技术的应用可以加强组织内部成员之间的联系
C.信息技术的应用可以使企业和教育机构之间建立合作伙伴关系
D.信息技术的应用可以为人力资源开发提供良好的内部沟通环境
第7题
饭店节能减排应从硬件和软件两方面着手，主要内容有（)。
A.实施宾客绿色消费奖励计划
B.建立饭店各部门能耗定额考核制度
C.提出饭店绿色环保的理念
D.全面掌握设施设备的性能、运行和能耗情况
第8题
投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为（)、为饭店方面提供了一个改善宾客关
投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为()、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量，提高管理水平。
A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足
B.可以帮助饭店提高知名度
C.可以帮助饭店做免费宣传
D.可以帮助饭店上星级
第9题
下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是（)。A.重视对客人心理服务B.维护饭店声誉，不能否定自己C.要
下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是()。
A.重视对客人心理服务
B.维护饭店声誉，不能否定自己
C.要善解人意
D.对客人要“反话正说”
第10题
散客的特点包括（)。A.个性差异很大、饭店逗留时间较短B.消费水平相对较高、行李较少C.进出饭店频繁
散客的特点包括()。
A.个性差异很大、饭店逗留时间较短
B.消费水平相对较高、行李较少
C.进出饭店频繁且无规律、消费水平相对较底
D.个性差异大且逗留时间短、消费高且行李少、进出饭店频繁且无规律
