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[单选题]

收费站服务质量满意率不得低于调查车辆的()?

A.80%

B.90%

C.95%

D.99%

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第1题
<合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:车队上报的调查分析报告,应客观公证,与事实相吻合,不得避重就轻有所隐瞒。报告中对责任人考核建议,应依据()和单位考核标准,准确裁定,不得随意加重或减轻处罚。

A.事实

B.原因

C.内容

D.客观事实

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第2题
在服务质量管理工作中,为了使服务规范和质量标准能有效执行,必须对管理工作进行检查与评估,所采取的方法主要有()。

A.内部检查

B.消费者满意率调查

C.ISO内审

D.投诉处理

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第3题
收费站遇到异常车辆怎样处理?

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第4题
收割机运输车辆在空车返回途经收费站时,必须按章()

A.免费放行

B.给予优惠

C.缴纳车辆通行费

D.检查

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第5题
公路管理机构有权查阅和调取公路收费站车辆称重数据、照片、视频监控等有关资料,经确认后可以作为行政处罚的证据。()
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第6题
当次通行的ETC车辆使用ETC正常驶入,OBU和ETC卡内有入口信息的,出口收费站转人工处理时享受()优惠

A.不享受

B.9.8折

C.8.5折

D.ETC

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第7题
以下专用名词解释错误的是:()

A.粤通卡:由受托结算单位发行,全省公路联网收费指定的公路专用缴费卡的名称,包括储值卡和记账卡两种

B.超时车:指进入高速公路后在规定时间内未从收费站出口离开的车辆

C.U型车:指通行卡中记录的入口收费和出口收费站不同的车辆,也称回头车

D.逆向车:指通行卡中含有按照车辆正常行驶路径不可能出现的入口信息的车辆

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第8题
在夜间监控道路车辆时,()使得摄像机能较清晰的捕捉车辆车牌,适用于收费站、停车场出路口等要求逆光看清车牌且画质清晰的场合。

A.白平衡

B.宽动态

C.背光补偿

D.强光抑制

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第9题
鲜活农产品运输车辆在预约通行APP预约通行时,终点省份为黑龙江省哈尔滨市,实际通行的出口站为吉林省班德收费站,通行记录不会扣费。()
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第10题
所有整车合法装载蜜蜂(转地放蜂)的车辆,均可以享受“绿色通道”政策,当发现()不严格执行“绿色通道”政策时,车主有权向公示的“绿色通道”监督电话举报投拆

A.收费员

B.广场值勤人员

C.收费班长

D.收费站

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第11题
ETC门架对ETC卡面做0元扣费,收费站出口读取车辆OBU内累计金额完成一次性扣费并在车道费显上()

A.显示当前门架扣费金额

B.显示最后一个门架金额

C.显示全程费用

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