做好危机管理,且得到买家的认可和好评,商家可以做好()
A.熟悉且掌握淘宝商城售后纠纷处理规则及条款
B.及时、真诚与买家沟通,了解买家疑问,并给予正确处理
C.勇于承担责任
D.做超出买家期望值的服务(如30天无理由退换、商家承担运费免费退换、赠送礼品等)
D、做超出买家期望值的服务(如30天无理由退换、商家承担运费免费退换、赠送礼品等)
A.熟悉且掌握淘宝商城售后纠纷处理规则及条款
B.及时、真诚与买家沟通,了解买家疑问,并给予正确处理
C.勇于承担责任
D.做超出买家期望值的服务(如30天无理由退换、商家承担运费免费退换、赠送礼品等)
D、做超出买家期望值的服务(如30天无理由退换、商家承担运费免费退换、赠送礼品等)
A.店铺放半年不管,动态评分会飘红
B.不用管售后,直接通过干预的方式维持飘红
C.做好店铺的质量把控和客服服务,尽量可以随包裹送赠品、提升产品附加值、做好评引导卡等或者通过电话、旺旺、信息等方式引导买家给好评
D.店铺DSR飘绿对店铺影响不大
A.合理分布,兼顾各类医院
B.医院服务质量较高,管理良好的医院
C.收费比较低廉的医院
D.属于当地社会保险的定点医院,得到社保机构好评
A.为了店铺的利益,可以跟客户要求好评返现
B.好评返现可以发送图片,再配上五星好评返现的文字
C.可以出现好评返现、好评赠礼等文字内容
D.委婉谢拒好评返现,让买家收藏关注店铺优惠活动
A.折扣(爆款产品全场九折起,大促一般为八折或者九折起)
B.选商要求:星等级为一星及以上或者新签国际站特邀商家
C.选品规则:各行业商家可选择起订量≥2,RTS产品且实力优品进行报名
D.排序规则;按照商品前七天支付买家数排序
A.讲解店铺产品的行为
B.提醒买家已经发货,告知大概的送达时间
C.邀请买家进行好评,或者联系买家修改评论
D.沟通时出现取消等相关字样
A.追加评论可以反映商品在使用过程中的一个后续的、长期的质量状况,对其他买家而言是个很好的参照
B.可以反映卖家服务质量的好坏,卖家对买家的服务态度,服务水准、服务响应度的一个综合的反馈
C.让买家把收到的商品实物图片上传上去,晒一晒买到的宝贝实物图片,让其他买家能够更加真切地感受宝贝的外观和实物质量
D.顾客已经好评,无需再关注顾客的追评