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[判断题]

议价大单的销售流程处理,会员卡号、商品条码、数量与实际过机小票必须一致,需要有管理层签名的手动过机单,过机小票复印件,1对1存档()

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第1题
怎么帮会员顾客查看账户中优惠券信息()

A.会员可微信登录益丰大药房公众号——会员中心查看优惠券

B.门店管理后台——会员信息维护——资产信息中查看

C.收银台——输入会员卡号,录入商品——按Y02键即可看到

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第2题
销售具体应该如何做,阐述正确的一句话是()

A.不亲力亲为,可协助同事,要重抓大单,需旺场配合

B.示范带头,要有具体的工作事物做榜样

C.客户来了要第一个冲在前面

D.员工销售只要到了议价环节就必须要过去进行议价

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第3题
关于会员分析以下说法正确的是()

A.统计会员销售占比,掌握会员消费情况

B.统计会员客单件,了解会员的购买情况

C.统计会员的客层,让商品定位更准确

D.会员也不一定代表所有顾客,简单查看即可

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第4题
以下说法正确的是()

A.页面提示取消单,走取消流程,释放对应容器号中,将商品放入对应异常车上

B.商品复核完成后,页面当前容器待复核数量数字大于0,且还剩余销售清单,将拣货单、销售清单一起放在对应少货异常车

C.批次复核完成后,页面跳转至新版请扫描编码页面,拣货车内仍有商品,为多货,此时将拣货单和商品放置在多货异常车上

D.扫描商品后页面提示不在此容器内,核实拣货单无此条码,为多货,多货商品和拣货单放入对应的异常二次分拣车,待andong异常处理

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第5题
当期客户销售流程包括以下哪些内容()

A.确认投保意向

B.出单签署电子投保单

C.在线支付

D.绑定车辆并进行实名认证

E.查询电子保单

F.引导客户参与当期活动、领取每月会员礼包

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第6题
商品价值80元,会员不接受优惠券,诉求换货,客服应该如何处理()

A.一线客服不直接引导申请仅退款,流转工单售后处理

B.引导会员申请退款,退款完成后补偿运费券请会员重新购买

C.告知顾客只能优惠券处理

D.建议顾客可以退货

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第7题
状态6,8的大拇指、大润发商品建P后()处理。

A.自行绑赠品出清

B.在排面销售

C.按其他状态6,8商品处理流程

D.退货或退库

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第8题
收银员工作中的流程是会籍顾问引导客户之前谈签订《会员协议》,收银审核会员身份及购买产品价格,向会员确认缴费金额并收取相应款项,填写卡号及相关信息,选卡、验卡刷磁,拍摄会员照片以方便验卡核对;将会员信息输入系统,再次核对递送会员卡并将收款票据等资料交予会员,纸质版《会员协议》、票据等资料妥善存档()
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第9题
在已购商品收条上,验收部门人员将已收商品数量与包装单数量进行对比,并以商品主要价格数据清单为基础标出零售价然后,将已注释的包装条进行存货控制,商品自动送到零售销售区域这项活动的最重要的控制力度是:

A.按主要的价格数据清单标出售价

B.将已收商品数与包装单数量进行对比

C.自动地将商品运送到零售区域

D.立即为零售商品定价

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第10题
对于持有Priority Pass 电子卡或二维码的旅客,首先询问会员是否携带实体会员卡,若会员仅持有电子会员卡,而没有实体会员卡,请在到访记录单上清晰地写明会员卡号、会员姓名及有效期,并在到访记录单右上角标注“DMC”, 检查无误后请会员确认签名。(正确)如Priority Pass会员询问有关同行宾客、儿童或会员收费的费用问题,请勿与会员当场讨论,请通知会员与发卡公司或Priority Pass联系()
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第11题
销售流程分哪几个阶段()

A.准备阶段、迎宾、破冰

B.需求探知

C.产品演绎、异议处理

D.促单成交、送客阶段

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