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[判断题]

管理者在沟通过程中应该提高自身的倾听技巧,学会做一个优秀的倾听者,通过对员工所说的内容表示感兴趣,才是高品质沟通的保证。()

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第1题
127药学咨询服务是执业药师应用所学专业知识面向患者、医护人员、公众等提供直接的、负责任的、与药品使用有关的服务,以期增强患者用药的依从性,减少药物不良反应,提高药物治疗的安全性、有效性与经济性。执业药师在用药咨询过程中的沟通技巧包括()

A.认真倾听

B.注意语言表达

C.注意非语言的运用

D.咨询时间宜长不宜短

E.提供的信息不宜过多

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第2题
在沟通过程中自愿地将自己的个人信息传递给对方,这种人际沟通技巧属于()。

A.沉默

B.倾听

C.触摸

D.幽默

E.自我暴露

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第3题
20】在与客户沟通过程中运用得当的沟通技巧,就可以使沟通顺畅,取得理想()

A.的沟通效果。以下哪项不属于有效的沟通技巧:

B.选择性倾听

C.及时给出反馈

D.理解客户提问的潜台词

E.运用肢体语言

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第4题
提高沟通能力的技巧包括()。

A.运用反馈

B.预做结论或解释

C.抑制情绪

D.积极倾听

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第5题
在管理项目知识过程中使用人际关系和团队技能,其中一个工具用于帮助项目经理根据项目环境以及组织政治环境来规划沟通,这个定义指的是以下哪种人际关系技巧()

A.政治意识

B.便利

C.积极倾听

D.领导力

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第6题

关于一对一会面式绩效沟通的表述,不正确的是()。

A.与书面报告不同,其主要缺陷是涉及的信息仅在两人之间共享

B.在面谈的最后留出足够的时间让员工有机会表达他的意见和观点

C.在每次会面的开始,管理者应该让员工了解面谈的目的和重点

D.大多数管理者都会犯的一个错误就是过多地教训而忘记倾听

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第7题
一位年轻的妈妈给孩子选商品,客户应该站在母亲的立场,考虑孩子的需要,用比较成熟的语气来表述。这体现的沟通技巧是()。

A.坚守诚信

B.处处为客户着想,多倾听客户声音

C.多虚心请教,多倾听客户声音

D.保持相同的谈话方式

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第8题
有关提高护患沟通效果的技巧错误的是:()

A.尊重病人是保证护患沟通效果的基础

B.专心倾听是保证护患沟通效果的基础

C.感同身受的与患者沟通是护患沟通效果的关键

D.运用语言的艺术是护患沟通效果的核心

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第9题
在劳动争议调解过程中,实现有效沟通应当注意的有()。

A.信任是有效沟通的

B.沟通中要经常换位思考

C.用心倾听可以提高当事人对于调解的信任

D.应尽量使用大众化和通俗化的语言

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第10题
管理者要提高管理沟通的技能,首先必须转变自身的管理理念。()
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第11题
28护理管理者在谈话时应开诚布公,体现谈话技巧的()

A.避免一味说教

B.善于利用反馈机制

C.D善于运用倾听技巧

D.C善于激发下属谈话愿望

E.善于启发下属讲真情实话

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