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第4题
下列选项不属于客房服务员处理疑难问题必须具备的素质要求的是（)A.讲究语言技巧B.丰富的饭店业务
下列选项不属于客房服务员处理疑难问题必须具备的素质要求的是()
A.讲究语言技巧
B.丰富的饭店业务知识
C.敏捷的思维能力
D.外语知识
第5题
下列不属于非合同发货制销售与收款业务流程控制要点的是（)
A.销售开票、发货、收款和记账分管
B.销售价格按有关标准执行，并予以审核
C.严格按合同发运商品、结算货款
D.一般情况下先收款后提货，减少销售坏账损失
第6题
下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是（)。A.互通最新房态信息B.房间酒水跑帐处理C.及时
下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是()。
A.互通最新房态信息
B.房间酒水跑帐处理
C.及时整理好结帐房
D.客房差异情况的核对
