A.不准营业员以任何名义空存空取
B.严禁外部营销人员进行任何柜台内业务操作,或兼任综合柜员权限工作
C.不准网点单人临柜及单人经手业务
D.严禁在柜台外为客户办理存取款和转账等实际交易性业务
A.未得到客户明确认可
B.未经客户允许
C.未经上级领导批准
D.未经同事讨论
A.投资者进行现场投诉
B.投资者以电话、信函、传真、电邮等方式进行申诉
C.监管自律机构转办的反洗钱信息安全相关申诉
D.反洗钱信息安全相关的其他申诉
A.严禁以任何形式夸大或变相夸大理财类金融产品的预期收益及以往业绩
B.客户经理可以向投资者承诺我行对理财类金融产品的投资安全或预期收益提供保障或担保
C.严禁以中奖、抽奖、回扣或者送实物、票券等向投资者提供额外利益的方式进行产品营销
D.严禁未取得销售资格或销售资格失效的人员从事需要资质的相应产品销售
争论的焦点何在?
要求:概括准确,观点鲜明,条理清晰,字数不超过200字。
A.客户的抱怨不是针对我,而是针对公司的产品或服务
B.客户不满意,不是我不满意,我不能受他的影响
C.我需要冷静地听客户说,虽然他的措辞很激烈
D.在我生活的每一方面的,都一天天变得更美好