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[单选题]

中国电信提供的呼叫中心一码通业务的号码是()

A.700

B.300

C.200

D.4008

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第1题
呼叫中心业务经营者应使用电信管理机构向其核配的电信业务接入号码提供服务,不得转让、出租或变相转让出租码号资源,不得擅自启用码号资源,不得擅自改变码号位长。()
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第2题
关于语音专线业务号码的审批管理,下列错误的是()。

A.语音专线原则上使用工信部及各地通信管理局批复的95/96等客户服务短号码,不得使用用户号码

B.严禁经营性呼叫中心使用用户号码作为业务号码

C.对于使用可扩展的95/96短号码或使用用户号码超过30个以上的特殊情况,须报省(区、市)公司审批

D.95/96短号码须根据扩展位数进行号码数量梯度开放控制

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第3题
固定网本地电话业务包括以下主要业务类型:()
固定网本地电话业务包括以下主要业务类型:()

A.端到端的双向话音业务;

B.端到端的传真业务和中、低速数据业务;

C.呼叫前转、三方通话、主叫号码显示等补充业务;

D.经过本地网与智能网共同提供的本地智能网业务;

E.基于ISDN的承载业务。

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第4题
呼叫中心业务经营者应当健全内部管控机制,建立技术手段,严格控制呼出,禁止拨打骚扰电话或为拨打骚扰电话提供便利。()
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第5题
下面选项中,是呼叫中心实现的功能的有()

A.计算机电话集成技术

B.被叫号码识别功能(DNIS)

C.自动号码识别功能(ANI)

D.交互式语音应答系统(IVR)

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第6题
呼叫中心电信业务接入号码原则上只开通呼入功能,对确需开通呼出功能的,企业须提交不违规呼出承诺书。()
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第7题
呼叫中心业务座席外包服务为客户提供服务有()
呼叫中心业务座席外包服务为客户提供服务有()

A.平台软硬件系统

B.座席设施

C.座席代表

D.网络中继

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第8题
差异化服务根据中国电信为客户所购买的带宽型业务提供的网络质量分级保障服务、售后差异化服务项目和标准来进行分类。()
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第9题
以下不属于第二类增值业务的是()。A.存储转发类业务B.呼叫中心业务C.因特网接入服务业务D.因特网

以下不属于第二类增值业务的是()。

A.存储转发类业务

B.呼叫中心业务

C.因特网接入服务业务

D.因特网数据中心业务

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第10题
关于中国电信海南公司在售的5G升级会员包,以下业务规定描述正确的是:()。

A.4G套餐(不含上网卡)的主卡或副卡都可订购5G升级会员包,且仅限订购一个档次

B.5G升级会员包适用于所有4G套餐(不含上网卡)用户订购

C.订购5G升级包生效后,套餐内所有的号码都升级为5G(黄金或白金)会员

D.5G升级会员包包含的国内流量适用于流量不清零规则

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第11题
中国电信一站服务体系中注入移动元素,提供全业务一站服务。结合原有的传统业务、ICT业务,中国电信为政企客户提供全球端到端、跨地域、无差别一站式整体解决方案服务。()
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