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[判断题]
向下沟通就是下属对组织内的有关事物以及个人本身的状况、问题，向上级表示自己的态度和意见的一种程序。如报告、请示或反映意见。（)
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A.时间比较充裕，但问题比较棘手
B.下属对解决方案的接受程度至关重要
C.上级缺乏处理反馈的能力，容易感情用事
D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议
A.并不介意，开始总要有个磨合期，主动跟下属建立良好关系
B.感到受挫，需要恢复一段时间才能面对下属
C.感到挫折，但能立刻主动了解下属意见，积极改进
A.开发战略
B.诠释战略
C.规划运营
D.协同组织
A.确定媒体沟通目标、发布内容以及发布形式
B.立即确定新闻发言人，让发言人参与到事件处理的决策之中
C.组织新闻发布团队
D.实时了解事件进展和舆情现状
A.入网时间在1年以上，且信誉记录良好客户所提出的有关自有增值业务的费用异议
B.客户年度内首次提出的费用争议，且三个月内没有退费记录的
C.客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议
D.因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务，以及因客户终端适配等原因造成业务无法正常使用的费用争议
