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第1题
根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》（银发〔2018〕243号），为建立健全银行业金融机构对金融消费者投诉管理的工作机制，银行业金融机构应充分运用自行和解、（）、仲裁等非诉讼方式
A.外部调解
B.司法调解
C.委外机构
D.律师咨询
第7题
吕某和妻子张某给女儿取名“北雁云依”，并申请户口登记，遭到当地派出所的拒绝。如果吕某与张某认为派出所此举不合法，可以采取的非诉讼的法律手段有（）
A.行政诉讼
B.调解
C.仲裁
D.行政复议
第9题
关于中国证券投资基金业协会,表述错误的是（)
A.其最高权力机构为理事会
B.对会员间的调解仅是民间性的,如果对调解不满意,纠纷方有权提起诉讼或仲裁
C.有权对违反自律规则和中国证券投资基金业协会章程的行为给予纪律处分
D.负责开展投资者教育活动及行业宣传
