题目内容
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[单选题]
根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》（银发〔2018〕243号），为建立健全银行业金融机构对金融消费者投诉管理的工作机制，银行业金融机构应充分运用自行和解、（）、仲裁等非诉讼方式
A.外部调解
B.司法调解
C.委外机构
D.律师咨询
答案
A、外部调解
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题目内容
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A.外部调解
B.司法调解
C.委外机构
D.律师咨询
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A.月
B.季度
C.半年度
D.年度
A.处理及时率
B.投诉量
C.投诉率
D.客户满意度
A.现场管理
B.动态管理
C.审慎管理
D.非现场管理
A.理财产品
B.保险产品
C.自有产品
D.代销产品
A.金融消费者投诉业务渠道
B.金融消费者投诉渠道
C.金融消费者投诉业务类别
D.金融消费者投诉原因
A.五项权益
B.六项权益
C.八项权益
D.九项权益
A.中国银行业监督管理委员会
B.中国人民银行
C.国务院
D.人民政府
A.《金融消费者权益保护实施办法》
B.《关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》
C.《银行业消费者权益保护工作指引》
D.《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》
A.股份制商业银行
B.城市商业银行
C.农村中小金融机构
D.邮政储蓄银行
