关于平安保订单管理沟通的说法正确的是()
A.已支付状态表示提交核保待支付的订单
B.已支付状态表示已支付但未过犹豫期的订单
C.已完成状态表示已过犹豫期的订单
D.待支付状态表示提交核保待支付的订单
BCD
A.已支付状态表示提交核保待支付的订单
B.已支付状态表示已支付但未过犹豫期的订单
C.已完成状态表示已过犹豫期的订单
D.待支付状态表示提交核保待支付的订单
BCD
A.尚未预约时间的,联系客服,取消测量订单
B.尚未预约时间的,客户自主取消订单
C.在测量师傅和客户电话沟通时,说明取消预约,同时取消测量订单
D.已预约时间的,在预约时间前24小时,联系客服,取消测量订单
A.出库率,95%≤T-7天出库率<98%:得3分
B.当月投诉率≥0.06%:得0分
C.站点入库率为97%,该项得分为10分
D.投诉率提取近30天的数据,投诉率=分母中的订单产生的消费者投诉量/(T-44至T-15)入库的淘系代派件单量
E.沟通履约率≥80%; 得20分
A.遇不可抗力因素,如大雪,疫情等可以先报备延迟发货,再联系客户协商
B.与客户协商好后,可以进行延迟发货报备
C.若是产品无货或者其他问题,不能按时发货,需要提前和客户沟通,换货或者取消订单
D.不用管,超时就超时
A.总部对接合同管理中合同订单上传只能由设计师账号完成
B.总部对接财务管理中可以查看经销商盈利分析表
C.总部对接财务管理中建立退单申请即可对该合同进行冻结
D.总部对售后管理中可直接上传补单
A.员工之间的私下交谈、小道消息等都属于非正式沟通
B.非正式沟通方便快捷、但容易失真
C.监理项目不适合采用非正式沟通的形式进行管理。
D.非正式沟沟通的有效性远不如正式沟通
E.非正式沟通能较好地处理人际关系,解决一些棘手的问题