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[单选题]

客户服务三步曲是()

A.见面微笑

B.起身服务

C.主动问好

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C、主动问好

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第1题
接近客户的礼仪中正确的是()。

A.对着顾客微笑时眼镜看别的地方

B.男士与女士见面握手时女士先伸手

C.主客见面握手时主人先伸手

D.拿到对方的名片后直接放入口袋中

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第2题
在我国见面礼仪应用最为广泛的是()

A.握手

B.点头和微笑

C.拥抱

D.挥手

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第3题
《供电服务规范》要求接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到()。

A.满足客户要求

B.来有迎声、去有送声

C.提高服务水平

D.迎三步

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第4题
收官三步曲的内容是()

A.感谢祝福

B.回顾总结

C.号召行动

D.介绍课程

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第5题
客户服务部的服务标准()

A.微笑沟通

B.用心聆听

C.真诚服务

D.客户至上

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第6题
线上运营三步曲是()。

A.新增-保有-促活

B.引流-保有-活跃

C.引流-促活-复购

D.拉新-转化-存量

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第7题
PICC置管使用透明敷料操作三步曲是()

A.捏导管突起

B.抚压整块敷料

C.边撕边框边按压

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第8题
《童年》《在人间》《我的大学》是高尔基自传三步曲()
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第9题
对接待完毕的客户,接待人员必须做到()

A.欠身服务、与客户礼貌道别

B.坐在位置上微笑道别

C.一声不吭转身就走

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第10题
成交三步曲包括()。

A.交往

B.交情

C.交心

D.交易

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第11题
Polar三步曲包括()。

A.Listofcells

B.信道编码

C.信道分离

D.信道极化

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