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医患沟通中那些方面是应当避免()。
A.发言过度简朴、程序化,例如:病情危重,也许人财两空,也许有后遗症
B.过度夸大病情使病人及家属丧失信心;
C.不考虑疾病复杂性、严重性,对病情描述轻描淡写,大包大揽,使病人及家属对医护人员盼望值过高;
D.病情描述过于详细、过度专业化,使病人及家属无法理解;
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A.发言过度简朴、程序化,例如:病情危重,也许人财两空,也许有后遗症
B.过度夸大病情使病人及家属丧失信心;
C.不考虑疾病复杂性、严重性,对病情描述轻描淡写,大包大揽,使病人及家属对医护人员盼望值过高;
D.病情描述过于详细、过度专业化,使病人及家属无法理解;
A.在电梯间谈论患者病情
B.谈话时将患者带入具有私密性质的谈话室/医患沟通室
C.及时销毁存在患者个人信息的病历纸
D.离开办公室及时退出病历系统
A.医疗机构的任何职能部门、任何临床科室, 均有可能成为患者投诉的首诉部门
B.医患沟通办公室患者投诉的首诉部门
C.首诉部门应当尽量当场协调解决
D.首诉部门应当尽量将投诉者带至医患沟通办公室协调解决
E.选项2
A.为避免激化医患矛盾,医疗机构在必要时可适当修改病历资料
B.患者有权复印病历资料,但仅限于门诊病历、住院志和手术知情同意书
C.医务人员应当及时书写病历,但在抢救急危患者的情况下可以事后据实补记
D.医务机构有制作、保存病例的义务,门诊和住院病历的保存期都不得少于15年
A.要有道德良心
B.依据病人的个人情况努力给予治疗和加强与之沟通
C.处理好满足病人的个人服务需求与满足社会锝服务需求之间的关系
D.要避免那些可能影响药师职业评判结果的行为、活动和工作状况的出现
A.立即电除颤
B.立即胸外心脏按压
C.积极行气管插管,保持呼吸道通畅
D.胸外心脏按压的同时,立即肾上腺素1mg静脉注射
E.积极进行医患沟通,避免医患纠纷