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第2题
下列属于5G三千兆+标准化交付流程的是（）
A.关注成都电信企业微信添加好友，推送权益平台辅导客户登录领取金豆或流量
B.告知尊享服务：6项尊享服务、精选智慧家庭顾问、12项高星级尊享特权
C.号卡激活
D.如实填写实物交付单，与客户逐一交付，请客户签字确认并拍照上传系统
第4题
关于智慧V网-全网通业务下列描述错误的是（）
A.虚拟固话标准资费强关联智慧V网（总机） ，其他套餐不能使用，退出V网只能拆机
B.智慧V网-全网通业务，受理的虚拟固话免月租费，免通话费
C.智慧V网-全网通业务，受理的虚拟固话，新、老用户立即生效，退订立即生效
D.智慧V网-全网通业务与补贴赠费、分期发了、权益金互斥
第5题
以下关于续约，说法正确的是（）
A.客户合约到期后，可以通过门店、客服、官网进行套餐续约
B.客户合约到期前90天可以在官网个人中心申请续约，客户新套餐和原先套餐卡种不一样，会邮件请客户至门店领卡
C.提前终止服务费计算方式：优惠价*剩余月份，豁免的行政费/一卡双号费用不进行豁免
D.通过CRM系统续约，若开通一卡多号功能，会有5个副号可供选择
第6题
自2020年5月1日起，针对新增融合套餐（含58/59/99及以上融合套餐）使用权益金的用户，套餐号卡不足好多张视为业务差错，按50元/单对权益金发展渠道进行考核（）
A.1
B.2
C.3
D.4
第7题
全国一家亲跨域组合套餐成员号码在办理退出时，账户余额如何处理（)
A.全国一家亲跨域组合套餐成员退出时，账户余额征得主卡同意后可全部带走
B.全国一家亲跨域组合套餐成员退出时，账户余额全部留在原账户
C.全国一家亲跨域组合套餐成员退出时，私有账本的不可以带走
D.全国一家亲跨域组合套餐成员退出时，账户余额是留在原账户的，但成员号码有私有账本的可以带走
第8题
天翼看家发展路径三，整村推进发展天翼看家，当用户新装/迁升一档融合宽带套餐+智慧家庭升级包，通过办理0元平安乡村无忧包， 提供摄像头为指定款：TP-link CT525P-S4（）
第10题
某用户有靓号低消129元，两张副卡、一部电视、一部宽带，办理了129档智家套餐，主卡添加了10元语音包，请问该用户套餐生效后实收金额是多少（）
A.130
B.169
C.120
D.159
第11题
用户现使用一张原4G109返70元战狼套餐，现用户想升级至5G并希望流量能够最大化，此时的你本月放号任务还未完成，你应该如何做（）
A.推荐办理19/29元升级包
B.推荐办理19/29元家庭卡
C.推荐办理68元无敌卡
