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更多“系统收货人来电且付款方式为月结可提供费用信息，第三方来电不可…”相关的问题
第1题
关于信息安全说法错误的是（）
A.只要有单号，单标收寄方来电除了月结账号和代收货款卡号不可告知外，其余均可告知客户。另收方单标有单号来电查运费仅收方为付款方时能提供
B.第三方客户来电如有单号和无单号来电，可告知计费重量、实际重量、付款方式、时效类型、运输方式、路由、部分增值服务费相关信息（不含保价费和声明价值以及代收货款费用）、是否签收
C.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址，可直接查询后告知客户
D.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址，如客户不接受自助引导，手机来电：短信方式发送单号至客户，由客户提供单号后四位进行验证后告知。2、座机来电：回电处理
第3题
第三方客户有单号来电查件，以下不可以告诉客户的信息是（）
A．寄件人、收件人B．计费重量、实际重量、付款方式、运费、特殊操作费用、部分增值服务费用C．月结账号/代收货款卡号D．路由（当前快件位置、派送状态等）说明：1、内部操作失误情况原则上不能告知客户（如：晚点、错发等）。2、内部运送路由（非官网展示路由）信息不能告知客户E．托寄物内容（快件寄出时在运单填写的托寄物内容）
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第5题
如客户来电投诉收派员计错重量和费用，以下哪种场景不需要人工进行红冲（）
A.付款方式为寄付月结，少计费用且确认无法收回差额时，少计部分差额费用，由寄件方收派员支付
B.产品类型、目的地、重量错误时，需红冲正确产品类型、目的地或重量
C.付款方式为寄付现结，少计费用且确认无法收回差额时，少计部分差额费用，由寄件方收派员支付
D.付款方式为到付现结，少计费用且确认无法收回差额时，需人工红冲运费金额为面单金额，系统自动将差额部分出至寄件地收派员节
第7题
第三方金S18796777290来电，客称此件自己是要走慢的，当时都跟业务员说好了，本身运费是230元，但是现在派件时业务员收取了 374元 ，客要求尽快核实具体情况回电客本机，经查底单显示是到付，运费374元，应发起什么工单类型（）
A.付款方式不明或错误
B.计错重量和费用
C.私自更改运单信息
第9题
以下哪些情形第三方来电不可直接采集（）
A.同城转寄、异地转寄、退回
B.等通知的快件要求再派
C.信息变更（修改收件人信息、更改付款方式、更改代收货款金额）、作废
D.更改派件时间、自取、优派
