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第2题
Did you use mini-bar just now 的中文意思是（)。
A.您刚用过房间的小酒吧吗
B.请问您需要洗衣服务吗
C.请问可以修理房间了吗
D.您现在可以去饭店的酒吧了
第3题
问候以后，我们应礼貌询问客人需求，以下哪种方式更好？（)
A.“请问你有什么事情？”
B.“请问有什么可以帮助您的吗？”
C.“请问你有什么需要我帮助的吗？”
D.“请问您想干什么？”
第4题
下列哪项属于赞美接近法（)
A.先生，请问您觉得电话能够看到对方，对您生活会有什么帮助吗？
B.先生，要是说手机能看全国各个电视台的电视，您有兴趣吗？
C.小姐，您的包包真时尚，哪里买的啊？用得比较多
D.小姐，看您逛街累了，我给你倒杯水
E.先生，听您口音，您是浙江人吧？我们是老乡呢!
第6题
下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有()。
A.我是xx投递部，请问您是XX先生(小姐或女士)吗？这里有您的xx邮件，请问您什么时候在家接收？
B.我们在x×时间送到府上，可以吗？
C.谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。
D.您好，xx邮政局，xx为您服务。
第7题
关于注册建筑师执业，如下哪项阐述是不对的（)。
A.注册建筑师一经注册，便可以以个人名义执业
B.一级注册建筑师执业范畴不受建筑规模和工程复杂限度限制，但要符合所加入建筑设计单位资质级别及其业务范畴
C.注册建筑师执行业务，由建筑设计单位统一接受委托，并统一收费
D.注册建筑师执业范畴涉及建筑物调查及鉴定
第10题
在二次订单设计的概念中，对于城市设计师与建筑设计师的工作关系，表述准确的是（)。
A.两者没有关系
B.工作内容重叠一样
C.城市设计师提供二次工作环境，建筑师以此为依据进行直接空间塑造
D.建筑师提供二次工作环境，城市设计师以此为依据进行直接空间塑造
