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更多“微信与客户沟通中，多用单字如“哦”“嗯”“好”，言简意核，节…”相关的问题
第1题
（）负责及时更新辖区内楼宇大堂发布的信息，通过电话或微信形式与客户进行沟通，提供物业服务，解决业主问题；重要节气的信息发布、紧急类通知的发布（如停水停 电信息等）
A.客服前台
B.客服管家
C.客服主管
第2题
坐席在微信群里与客户沟通时，以下哪些行为是不正确的（）
A.需要语音后续跟进，进入小宝电销系统中与客户沟通
B.客户在企业微信发来语音/视频电话第一时间接听
C.为方便联系，向客户索要其联系方式
D.态度良好，中立客观的回答客户问题
第3题
咨询师可使用像“嗯”、“哦”一样的低语，或者重复一个单词、一句话，也可以用点头、打手势等方式给予儿童继续下去的示意，这样倾听时的简捷反应称为（)
A.澄清
B.概述
C.微回应
D.微激励
第4题
在客户服务体系中，互联网运营主要指运用互联网工具进行客户管理及营销推广等，主要工具包括微信、易信、微博、QQ等社交软件，可以即时、随时与客户进行沟通，更高效处理客户问题，更精确的进行营销推广。()此题为判断题(对，错)。
第5题
以下质检标准正确的是（）
A.沟通中需称呼得当；例如：请、您、请问、请您稍等等等，不可以出现你等词语（一通会话中至少使用两次请）
B.学员表达时，适时给予回复：嗯、是、好的、明白、了解等等，并适时切换，避免多次使用同一表达方式
C.避免此类口头语：喂、你、什么、呀、我不知道、我不清楚、哦、诶、这边…这边…这边…、就是说…就是说…就是说…等
D.客服表达有问题，纠正表述：很抱歉，对于刚才的问题，这边纠正一下
第6题
网络营销包括（）
A.大V自造：运营 微信公众号+头条号，鼓励将销售顾问包装成大V
B.自造广告主: 渠道组合，利用平台机制进行曝光
C.自造KOL：有选择性覆盖多媒体平台，如抖音、小红书、快手等
D.搜索拦截：安排销售作为在线客服，对点进链接的客户发起在线沟通，拦截客户
第10题
针对线上销售进行一个邀请的话术应为（）
A.您加我微信沟通吧
B.那您可以直接来柜台找我哦，我叫XX
C.为了更好的结合您目前的肌肤状况，方便拍张照片给我看一下您 目前最关心的肌肤问题吗
D.现在可以给您提供免费的面部测试和面部护理，您可以直接来找我
