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[单选题]

以下哪一项不属于罗氏流程咨询团队能给客户带来哪些服务()

A.实验室设计、场地测量

B.流水线参数设计

C.流程优化、精益服务

D.仪器定标校准,日常保养

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D、仪器定标校准,日常保养

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第1题
客户骚扰客服人员时(客户咨询非移动业务/出现不文明语言时),以下哪一项为错误说法()

A.请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)没有业务咨询请挂机,感谢来电,再见

B.先生/女士,请问您有移动业务需要办理/咨询吗

C.你太过分了

D.请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)您的问题不属于移动业务,感谢来电,再见

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第2题
下列哪一项不属于销售顾问的工作心态?()

A.掌握北现客户的特征

B.了解北现文化

C.认可北现品牌

D.标准销售流程

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第3题
以下哪一项不属于高校的咨询中心的服务内容?()

A.进行思想教育工作

B.开设心理健康课程、讲座

C.进行个体、团体咨询

D.提供心理测试

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第4题
以下哪一项不属于“一体两翼”师资培训?()

A.管理型师资培训

B.骨干师资培训

C.专项师资培训

D.疑难病例讨论

E.特色团队师资培训

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第5题
以下选项中不属于高效晨会流程的是()

A.检查仪容仪表

B.团队问好

C.每日制度学习

D.意向客户梳理

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第6题
下列内容中,不属于邀约客户流程内容的是哪一项()

A.直接约看 无需空看

B.礼貌用语 自报家门

C.结合需求 介绍项目

D.约见地点 合理规划

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第7题
“丰田之路”有五个要素。以下叙述,哪一项是正确的()

A.挑战、利润、成长、持续性流程和降低成本

B.挑战、Kaizen(智慧与改善)、GenchiGembutsu(现地现物)、团队合作以及尊重人性

C.挑战、即时生产、Jidoka(自动化)、Heijunka(平准化)

D.挑战、Kanbansystem(看板制度)、持续性流程、即时生产以及Andonsystem(安灯制度)

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第8题
以下哪一项不属于康复治疗团队的成员?()

A.物理治疗师

B.康复护士

C.康复工程人员

D.骨科医师

E.言语治疗师

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第9题
在存储规划设计流程中,以下哪一项不属于业务规划流程()。

A.网络规划

B.增值功能

C.容量规划

D.基础业务

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第10题
在双千兆套餐算账式营销中,我们强调“五个一”,以下哪一项不属于算账营销“五个一”标准()

A.一张算账单

B.一个计算器

C.一张双千兆宣传单页

D.一张携转服务流程

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第11题
以下哪一项不属于存量客户经营策略()

A.营销目的

B.营销对象

C.营销频率

D.营销内容

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