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[判断题]

电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供移动话费详细清单（含预付费业务)查询。移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费详单原始数据保留期限至少为12个月。（)

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第1题
电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供异动话费详细清单（含预付费业务）查询，移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费箱单原始数据保留期限至少为三个月（）
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第2题
电信业务经营者无需免费向用户提供火警等公益性电话的接入服务。（)
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第3题
电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单和通话清单的，电信业务经营者应当免费提供。（)
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第4题
电信业务经营者应免费向用户提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电话的接入服务，并保障通信线路畅通。（)
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第5题
用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。（)
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第6题
电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户（）
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第7题
电信业务经营者应当为用户交费提供方便，不得单方面改变已约定的交费方式。（)
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第8题
《电信服务规范》既是用户监督电信业务经营者服务质量的标准和依据，也为用户维权提供了法律依据。（)
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第9题
电信用户申诉处理办法所称被申诉人，是指因与用户发生争议而被用户申告的电信业务经营者。（)
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第10题
电信业务经营者应向用户提供套餐的到量预警、超量提醒、到期提醒等提醒服务（）
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第11题
用户可以依据相关规定向电信业务经营者提出申请，办理携号转网。（)
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