题目内容
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[主观题]
为了旅游者情绪高、游兴浓、精力充沛地投入旅游活动，达到预期的旅游目的，导游人员要努力使自己成为
旅游者情绪的()。
A.控制者
B.主导者
C.调解者
D.调节者
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A.要做到讲解的明了性，必须做到“四忌”即忌用书面语言、忌用行话和专业术语、忌用长句、忌罗嗦与不良的口头禅。
B.机智、风趣的讲解语言，不仅能融洽感情，活跃气氛，而且能增添客人们的游兴，获得一种精神享受。因此有时为了达到活跃气氛可以编造一些传说和故事。
C.导游语言要“有情”，要“动情”，导游语言还要“共情”。“情”在导游服务是永恒的基调。而这种真情的爱，在很大程度上就是通过语言表达来实现的。
D.导游讲解的最大特点是旅游者直面景物，而讲解的主要目的也是为了引导游客更好的欣赏景物。
E.知识性是导游讲解的基本属性。讲解员讲解的主要任务就是传播知识，帮助游客了解旅游景区的历史、文化、社会等方面的人和事，以满足游客求知、求新、求奇、求异的需要。
A.心境苦闷，寡言少语，愁眉不展，唉声叹气
B.精力充沛，兴奋多语，情绪不稳
C.措手顿足，坐卧不宁，唉声叹气，怨天尤人
D.紧张害怕、提心吊胆，伴有心悸气促，汗出颤抖
E.心中烦热不安，手足躁扰不宁
A.提出由另-景点代替的方案，与游客协商
B.实事求是地将情况向游客讲清楚.求得谅解
C.按照有关规定做些相应补偿
D.以精彩的导游讲解，热情的服务激起游客的游兴
A.自行研制开发
B.引进开发
C.结合开发
D.合作开发
