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[多选题]

优秀客服需要具备什么表现?()

A.技巧灵活

B.心态稳定

C.主动积极

D.拒绝服务

E.随意承诺

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第1题
一个优秀的教练应该具备哪些条件:()。

A.愿意去帮助别人

B.绩效表现中上等

C.表达的愿望和能力比较强

D.以上都包括

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第2题
在售前接待环节,客服人员除了需要了解客户常见的()之外,还需要掌握()客户常见购买心理的技巧。

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第3题
以下关于猎头公司和猎头顾问的表述,正确的有()。

A.专业的猎头顾问是指具有良好的人事管理经验,能够为企业人力资源开发提供指导性建议的猎头公司工作人员

B.猎头顾问应该具备高超的沟通能力和技巧,以准确地了解客户真正的需要

C.专业的猎头顾问还要具备较丰富的心理学、人际关系学知识

D.对企业而言,寻找猎头公司一般是适用于高级人才的招聘

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第4题
军官德才优秀,任现职级满一年,可以提前晋升上一职务的情形包括()A、通盘衡量为最合适接替人选
军官德才优秀,任现职级满一年,可以提前晋升上一职务的情形包括()

A、通盘衡量为最合适接替人选的

B、组织指挥完成重大任务表现突出的

C、所领导的单位全面建设成绩显著的

D、有发展潜力需要重点培养锻炼的

E、因编制岗位限制或者工作需要,在前一职务任职五年以上的。军官德才特别优秀,工作需要的,可以越一职晋升职务,但是必须任满本级任职的最低年限。

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第5题
素质教育的改革目标,对教师的专业发展提出了更高的要求。要求教师顺应素质教育改革,并提出了更高的要求。主要体现在哪几个方面()

A.素质教育要求教师具有更高的师德境界

B.素质教育要就教师具有更加优秀的知识结构

C.素质教育要求教师具有更加全面的专业能力

D.素质教育要求教师具备很强的独立性

E.素质教育需要教师在方法和技术上从单纯的定量分析发展到定量分析与定性分析相结合

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第6题
客服接待的基本要求包含哪两个要求?()

A.销售技巧

B.软性要求

C.硬性要求

D.暗访技巧

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第7题
客服人员要懂得(),沟通技巧,要有一定的()能力。
客服人员要懂得(),沟通技巧,要有一定的()能力。

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第8题
:健康:指一个人智力正常,行为合乎情理,能够适应正常工作、社会交往或者学习,能够抵御一般疾病。根据健康的定义,下列属于健康的是:()。

A.大学教授老李,虽然五十多岁但工作起来仍然精力充沛,在今年春天患流感

B.张婶十九岁的儿子肖聪,读书十一年还是小学二年级水平,但是从小到大没生过什么大病,体力活可以干得很好

C.小胡硕士毕业后,工作表现一直很优秀。自一次事故后,当工作压力较大的时候就会精神失常

D.小刘身体很好,工作非常努力,孝敬父母,但是很多同事说他古怪,不愿与其交往

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第9题
以退为进,促成交易,这是售前客服咨询解答中的()技巧。

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第10题
健康:指一个人智力正常,合乎情理,能够适应正常工作、社会交往或者学习,能够抵御一般疾病。根据健康的定义,下列属于健康的是()

A.大学教授老李,虽然五十多岁但工作起来仍然精力充沛,在今年春天患流感

B.张婶十九岁的儿子肖聪,读书十一年还是小学二年级的水平,但是从小到大没生过什么大病,体力活可以干得很好

C.小胡硕士毕业后,工作表现一直很优秀,自一次事故后,当工作压力比较大的时候就会精神失常

D.小刘身体很好,工作非常努力,孝敬父母,但是很多同事说他古怪,不愿与其交往

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第11题
什么是全过程咨询?全过程咨询是在什么背景下提出的?其目的是什么?全过程机构需要具备哪些能力?请谈谈您对全过程咨询的理解和思考。

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