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第2题
董老师上游戏课时发现，小明爱举手，但总是答错；小强不爱举手，但老师点名时总能答对。老师下列做法中，最合适的是（）
A.批评小明总出错，表扬小强爱思考
B.批评小明总出错，批评小强不发言
C.启发小明多思考，鼓励小强多举手
D.表扬小明爱举手，批评小强不发言
第3题
DEM接到已经确认的需紧急疏散的请示时，下列哪些行为是正确的（）
A.了解情况，下达紧急疏散指令，情节严重且不可控时要求中控立即拨打报警电话
B.为防止事态舆论扩散，要求中控任何情况下都不得报警以请求外部支援
C.发生无法遏制的火灾时，让员工不要惊慌，非火灾区域的员工可仍在原岗位上继续工作
D.到港文路门卫处的紧急集合点组织点名，排查失踪人员，安排救援
第4题
预处理话术是指我们答应为客户做一件事，但是由于我们也是反馈到第三方(例：发货后改地址)，所以我们需要和客户说明无法保证。()
预处理话术是指我们答应为客户做一件事，但是由于我们也是反馈到第三方（例：发货后改地址)，所以我们需要和客户说明无法保证。（)
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A、对
B、错
第6题
租户入住和搬出时，需对业主做哪些事（）
A.租户的搬进搬出进展在当天即反馈至业主
B.按照上周共工作安排，催缴其他住户管理费，不用理会
C.提醒业主与租户的注意事项
D.主动询问业主需要提供哪方面协助
第9题
张老师上课时,小明总爱举手,但答题经常出错；小强不爱举手,但老师点名提问却总能答对。该老师的下列做法中,最合适的是（）
A.批评小明总出错,表扬小强爱思考
B.表扬小明爱举手,批评小强不发言
C.批评小明总出错,批评小强不发言
D.启发小明勤思考,鼓励小强多举手
