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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

收费服务标准中对个人行为的要求错误的是()。

A.表情自然,举止文明,动作规范

B.工作期间,不携带与工作无关的物品

C.不乱收费,不欺诈司乘人员,不在监控范围以外收费

D.空闲时可翻阅杂志、书籍,不擅离工作岗位

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第1题
下列属于对人员绩效评估中管理者选取的常用的评估标准的是()。

A.个人喜好

B.个人任务的结果

C.个人特质

D.个人行为

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第2题
《供电服务规范》规定,应客户要求进行有偿服务的,电力修复或更换电器材料的费用应执行省电力管理部门核定的收费标准。()
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第3题
银行业金融机构向消费者提供服务前,不需要事先告知收费与否及各个服务环节的计费标准(包括减免优惠政策)和收费金额。()
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第4题
通过手机短信、电子邮件等对个人客户进行通知服务业务符合《中国农业银行服务价格标准》(2012版)标准价格收费的是()。

A.1元/账户/月

B.2元/账户/月

C.5元/账户/月

D.10元/账户/月

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第5题

心理咨询是指在标准情境下,取出个人行为样本来进行分析和描述的一种方法。()

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第6题
以下有效投诉案件中属于收费类投诉的是()。

A.文明服务

B.业务标准

C.政策争议

D.机电设备

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第7题
下列关于现行机动车停放服务收费管理政策的说法中,正确的是()。

A.机动车停放收费应实行政府定价或政府指导价

B.机动车停放服务收费标准应按照保本微利的原则核定

C.制定机动车停放服务收费标准必须召开听证会

D.部分机动车停放服务收费可实行市场调节价

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第8题
下列属于供电员工服务行为“十个不准”条款的是()。

A.不准工作时相互推诿

B.不准自立收费项目、擅自更改收费标准

C.不准对客户投诉、咨询推诿塞责

D.不准工作时间饮酒

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第9题
TCL智能门锁如需对门切割、开孔、扩孔等安装的,服务工程师出示收费标准与用户确认,无需签订特殊安装服务协议,安装后,对原有门锁和门的改动可以复原()
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第10题
关于以下描述,错误的是()

A.物业管理企业需要按照政府价格主管部门的规定实行明码标价,在物业管理区域内的显著位置,将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示

B.委托装饰装修企业施工的,需要提供该企业相关资质证书的复印件给物业管理单位进行登记

C.建设单位应按照规定在物业管理区域内部配置必要的物业管理用房

D.物业服务企业不可以向人民法院起诉逾期不交纳物业服务费用的业主

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第11题
按照上级收费标准要求对透析患者合理记帐收费()
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