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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列属于对人员绩效评估中管理者选取的常用的评估标准的是()。

A.个人喜好

B.个人任务的结果

C.个人特质

D.个人行为

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第1题
下列哪个原则指的是所有的绩效指标都是管理者的努力可以影响的,管理者不应该对他不能控制的结果负责,绩效评估的终极目标是绩效改进()?

A.Specific

B.Measurable

C.Achievable

D.Time-bound

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第2题
下列关于绩效审计办法表述中,错误是()。

A.比较分析法要注意数据之间可比性

B.案例研究法核心是案例选取具备代表性

C.逻辑模型法有助于审计人员对舞弊和违法行为审查

D.评分法将定性与定量评价相结合可以克服单纯财务评价某些缺陷

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第3题
人力资源管理者从胜任力的角度,对专业技术人员进行绩效评估时,应从目标的完成、绩效的改进和()等三方面同时推进。

A.能力的提高

B.薪酬的提高

C.职务的提升

D.资格的认证

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第4题
管理者没能区分出员工绩效的不同方面,当评估者对员工绩效的某个方面评价较高时,导致他对员工绩效的其他方面也评价较高的现象,被称为_________?

A.晕轮效应

B.首因效应

C.与我相似

D.居中趋势

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第5题
绩效评估结果在人力资源管理很多方面得到应用,为人力资源管理的其他功能提供支持。下列不属于绩效评估结果在建立公平激励机制中的作用的是()。

A.区分员工绩效差异

B.确定员工工作态度差异

C.确保员工招聘录用的针对性

D.确定人员待遇差异

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第6题
以下关于人员精简的说法中正确的是?()

A.“后进先出”严重伤害企业员工的忠诚度

B.“先进先出”影响企业的长期发展和创新

C.按照绩效会让一部分具有创新能力的人离开企业

D.中层管理者一般不喜欢按照绩效的方式

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第7题
在一定时期对企业全部营销业务进行总体效果评价,不限于评价某些问题,而是对全部活动进行评价,这在营销控制中属于()。

A.效果测评

B.绩效评估

C.营销审计

D.整体评价

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第8题
下列属于传统意义上的冲突观念的有()。

A.冲突是可以避免的

B.冲突的产生是因为管理者的无能

C.在任何组织形态下冲突都是无法避免的

D.冲突足以妨碍项目正常实施,致使最佳绩效无从获得

E.最佳绩效的获得,必须以消除冲突为前提条件

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第9题
()的职责是从本部门的绩效指标的实现角度来看待培训需求评估过程,明确哪种类型的员工需要培训,什么样的培训能提高工作质量以及提升顾客满意度。

A.高层管理者

B.中层管理者

C.培训部

D.员工

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第10题
下列属于现代意义上的冲突观念的有()。

A.在任何组织形态下,冲突是无法避免的

B.尽管管理者的无能显然不利于冲突的预防或化解,但它并非冲突的根本原因

C.冲突可能导致绩效的降低或提升

D.冲突足以妨碍项目正常实施,致使最佳绩效无从获得

E.最佳绩效的获得,必须以消除冲突为前提条件

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第11题
下列属于座席员服务质量绩效评估的有()。

A.重大错误率

B.交易质量监测

C.用户投诉率

D.录入率

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