在社会工作的过程模式中,()是对潜在服务对象问题的进一步了解,包括了解服务对象的背景和所遇问题的原因、性质、程度等。社会工作者通过家访、观察、访谈等技术,深入了解案主各方面情况,发现潜在案主的具体问题和需要。
A.接触问题
B.调查和确认问题
C.分析和诊断
D.提供服务
A.接触问题
B.调查和确认问题
C.分析和诊断
D.提供服务
A.建立专业关系,为后续的工作打下良好的基础
B.为下一步的介人行动服务的,也是介人行动的蓝图
C.在正式展开服务之前对服务对象的问题及处境进行评价
D.是评价社会工作的介入结果、总结整个介入过程、考察社会工作的介入是否有效
A.协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的不满和焦虑等情绪
B.提高被督导者对工作的认识和技能
C.为被督导提供日常空间来反省他们的工作内容和过程
D.提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的互近性”的支持
E.给予被督导者关怀和支持,让被督导者在工作过程中有安全感
A.企业对顾客进行关系营销,就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程
B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值(如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略)来建立顾客关系
C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系
D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系
A.服务对象
B.目标群体
C.服务提供者
D.服务供给
E.服务容量
A.评价失效对顾客的潜在影响
B.确定潜在制造或装配过程失效的起因,确定减少失效发生或找出失效条件的过程控制变量
C.编制潜在失效模式分级表,建立考虑纠正措施的优选体系
D.将制造或装配过程的结果编制成文件
A.社会工作的服务对象包括个人、家庭、群体和社区
B.社区工作者是助人行动的客体
C.社区工作价值观的核心是助人为乐
D.社会工作专业助人方法在宏观社会工作中更为重要
A.电子交易市场有时称为B2B交易中心,其潜在的市场竞争力使其成为B2B电子商务中最为成熟和最有前景的商业模式。
B.电子分销商是直接向各个企业提供产品和服务的个人。
C.B2B电子商务服务商是指向其他企业提供业务服务的企业。
D.息中介是指收集其他企业息,卖给消费者或企业竞争对手的商业模式。
A.服务对象的拓展
B.专业方法的发展
C.目标模式的变化
D.基本理念的变化