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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

普通员工的前厅岗位的教练是()鉴定人是

A.教练/训练员;店长

B.教练/训练员;教练/训练员

C.店长;教练/训练员

D.店长;店长

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教练训练员教练训练员

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第1题
作为一名普通员工,我从今天精益培训中学到了岗位操作技能的重要性()
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第2题
()是单位隐患排查的的主体。

A.主要负责人及分管负责人

B.各级管理者

C.安全管理人员

D.重点岗位的员工

E.普通员工

F.关键技术人员

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第3题
训练员的岗位技巧角色正确的是()

A.老师

B.朋友

C.教练

D.典范

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第4题
“结账离店为中午十二点”、“贵重物品应寄存”等重要提示,以前厅相关岗位服务人员的口头提示最为有效。()
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第5题
下面关于饭店前厅部组织构建的说法正确的是()

A.目前国内四星级饭店一定设有GRO这个岗位

B.目前饭店的预订部一般设在销售部

C.前厅部人员编制中的岗位人数定员法主要用于一线服务人员

D.一个客房数量为300间左右的三星级饭店的前厅部至少要配备100人

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第6题
餐厅的运营需要做到因事设立岗位,以下6大岗位属于前厅岗的是()

A.迎宾岗 服务岗 切配岗 收银岗 保洁岗 传菜岗

B.迎宾岗 服务岗 吧台岗 收银岗 保洁岗 洗碗岗

C.迎宾岗 服务岗 吧台岗 传菜岗 收银岗 保洁岗

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第7题
前厅部是()。A.饭店的营业橱窗B.饭店给客人留下第一印象和最后印象的地方C.饭店具有一点的经济

前厅部是()。

A.饭店的营业橱窗

B.饭店给客人留下第一印象和最后印象的地方

C.饭店具有一点的经济往来业务的地方

D.美好印象与衔接内外联系的岗位

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第8题
岗位作业指导书内容较多,一般由()为主组织编写。

A.普通员工

B.一线工人

C.专业人员

D.班组长

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第9题
绩效考核工资基数:事业部领导并属于区域班子成员:预发年度奖金的()%;其他事业部领导=(基本工资+岗位工资+预发年度奖金)×()%;部门经理/副经理及主持工作的部门负责人=(基本工资+岗位工资+预发年度奖金)×()%;普通员工=(基本工资+岗位工资+预发年度奖金)×()%

A.100%;40%;30%;20%

B.50%;40%;30%;20%

C.50%;30%;30%;20%

D.100%;60%;30%;20%

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第10题
()多用于新员工的试用期培训和转岗员工的上岗培训

A.岗位辅导

B.岗位轮换

C.小组学习

D.企业教练

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第11题
依据岗位人才评价四象限,针对心态差,技能高的员工,管理者应采取何种措施()

A.有效授权

B.教练

C.培训

D.淘汰

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