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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如何在避免违规的情况下留下客户的联系方式()

A.淘宝/天猫无限制

B.抖音平台介绍页留下自己联系方式

C.抖音商家页添加自己的联系方式

D.淘宝/天猫,可通过旺旺直接联系

答案
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D、淘宝/天猫,可通过旺旺直接联系

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第1题
经纪人小王带客户李先生看房,邀请小张陪看其维护的房源Y,小张陪看后觉得李先生是位准客户,在小王不知情的情况下,要到了李先生的联系方式,小张的行为属于()。

A.陪看切户,扣减信用分3分

B.陪看切户,扣减信用分6分

C.陪看切户,扣减信用分12分

D.不违规

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第2题
在接待持信用卡消费的顾客时,收银员应做到如下几点()
A.当银行POS机出现故障时,应向顾客表示歉意:对不起,银行POS机出现故障不能划卡,请您谅解,您可以到我们商场附近的×银行支取现金,谢谢您的合作B.对不起这里不能刷卡您可以用其他支付吗C.当顾客要求兑换现金时,条件不允许的情况下收银员应说:对不起,您的要求超出了我们的服务范围,请您到×银行兑换现金D.如给顾客刷完卡后,未提示交易成功,除留下顾客联系方式以外,应告知顾客:请到银行查询余额,如划卡有误,请及时与我们联系
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第3题
下列哪项不是客户或业主留下的有效联系方式()

A.1、微信

B.2、电话

C.3、职位

D.4、QQ

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第4题
以下哪种行为属于A级投诉等级()
A.未经客户允许修改客户任何个人信息。包括但不仅限于私自修改用户联系方式、地址、姓名等B.删除、拉黑客户微信或电话,或违规将客户清除出群等情况C.员工因未操作不规范(如系统操作失误,转班错误、调课错误、外呼通知错误,优惠有效期告知错误、未按服务节点跟进、退费操作不规范等)或工作缺失等,造成客户经济损失或公司运营成本损失金额较大的行为D.服务过程中,关键信息提醒不到位,导致客户不满或投诉
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第5题
接听电话目的()

A.了解客户知晓项目的方式或途径

B.了解客户的需求,有针对性的呈现产品

C.引起客户兴趣,吸引客户上门

D.留下客户有效联系方式

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第6题
订单定制难度非常大,定制师跟单周期特别长,服务费计划收款超过订单报价的5%。这种情况,需要如何在系统内做纰漏,才不算违规溢价()
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第7题
智慧生活管家服务接单外呼时,如果客户回答不需要或者说点错了,不能怎么办()。

A.询问需要改进的地方

B.说明可以免费领路由器

C.留下联系方式

D.不再推荐,挂断电话

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第8题
下列关于带看中需要注意的事项中,不正确的是()

A.提醒客户不要在业主面前评判房屋好坏

B.介绍客户与业主认识,并留下联系方式

C.提醒业主整理房间,保持屋内整洁

D.经纪人晚上不独自带看,保持手机畅通

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第9题
获取客户联系方式时应该注意什么()

A.认真倾听客户/业主需求,不急于索要电话

B.认真记录客户/业主信息,适时加以提问

C.谈话中用专业知识给客户/业主提出客观建议,并寻找共同点,迅速拉近距离

D.先给信息,再要信息,在谈兴正浓的时候,借由寻找客户或看房,很自然地提出留下联系方式

E.确认电话记录无误,并尝试要其他联系方式

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第10题
符合以下特征之一的,应列为关注客户()。

A.近一年内被人民银行、外汇局或其他监管部门通报的,如涉及外汇检查处罚案件信息、违法违规案例、风险提示案例、恶意规避监管案例、企业征信报告存在重大瑕疵或存在其他不良行为记录的;企业或企业实际控制人被有关部门调查的;企业实际控制人被法院列入失信被执行人名单的等。

B.客户身份信息存在疑问、背景不明的,或者无法获取足够信息对客户背景进行评估的;如无正式固定办公经营场所、无准确联系方式、主业务在异地的、客户身份信息存疑的新创建业务关系客户等。

C.交易明显不符常理或不具商业合性的,交易规模与客户资本实力、投资总额、生产经营规模显著不符的。

D.资金往来尤其是跨境资金流动存在明显异常的

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第11题
客户未购买,留下客户联系方式的话术通常有哪些()

A.您好,这是产品的资料和我的名片,对了,我们还为所有来店的客户准备了一份小礼品,您帮我登记一下好吗另外如果您愿意的话,我们会定期通过短信为您发送一些新产品或促销信息

B.您相信我是专业的,您放心,不管买或不买,我都会为您提供免费咨询,您可以留一个联系方式吗我们有任何优惠活动,我将优先通知您

C.您喜欢的这几款产品,我向公司申请一个特价,您留个联系方式,我到时候通知您

D.这是我的名片,能留下您的电话吗我们可以帮您免费上门测量和制作演示效果

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