当运营发生（）晚点、延误可电子致歉信，所有车站不发放纸质致歉信

A.5分钟及以上

B.10分钟及以上

C.15分钟及以上

D.20分钟及以上

答案

15分钟及以上

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第1题

线网发生晚点（不论时间长短)，有乘客索要致歉信，可派发。（)

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第2题

列车终点到站时间比《运营时刻表》提早或延误钟为晚点列车（）

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第3题

列车终点到站时间与《运营时刻表》计划到站时间提早或延误误差大于或等于（）分钟的列车为晚点列车

A.1

B.2

C.3

D.4

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第4题

列车延误5-钟，报（）同意，车站可向提出需求的乘客派发致歉信

A.服务工程师

B.值班站长

C.分管服务区域站长

D.生产调度

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第5题

某消费者机构每年都将所有国内航空公司按照在过去一年里飞机起降准时的表现进行排名，它所使用的唯一标准是每个航空公司的晚点不超过15分钟的航班的比率。该机构不将因机械故障造成的延误计算在内，但去年因机械故障造成延误的航班的比率在所有国内航空公司中大致相同，这一事实说明______。下列哪项能最合逻辑地完成以上论述？

A.如果将因机械故障造成的延误包括在航空公司起降准时表现排名的计算之内，对去年的排名只具有极小的影响

B.如果把机械故障造成的延误包括在准时表现的排名中，航空公司可能将努力工作来减少延误

C.该机构的排名没有给予消费者关于一个航空公司与另一家航空公司相比较关于其晚点的比率的准确信息

D.去年有最好的准时表现记录的航空公司同时也有最大数目的机械原因造成的晚点

E.去年准时表现对于所有国内航空公司大约相同

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第6题

遇有较大降雨和水害时，随车值乘的乘务长要随时向安全生产调度指挥中心汇报客车晚点情况。凡发生水害延误列车（）小时以上的，随车乘务长要每（）小时向安全生产调度指挥中心汇报列车所在位置的现场情况，安全生产调度指挥中心要结合行车应急预案相关要求组织处置

A.一、半

B.半、半

C.一、一

D.半、一