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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

除必要的客运作业和旅客服务信息外,站车应当重点播放()内容

A.禁止携带危险品进站、上车等宣传

B.禁止吸烟宣传

C.安全服务宣传

D.卫生健康宣传

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第1题
站车工作人员在接待服务特殊重点旅客时,应按规定开具“客运记录”办理站车交接。此题为判断题(对,错)。
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第2题
《成都局集团公司高速铁路旅客运输管理办法》中规定站车客运人员能够掌握本岗位应急处置作业流程,具备妥善处理突发事件和应急救护能力。()
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第3题
铁路客运自动化综合服务是指采用多媒体技术的()、通告、查询。

A.旅客引导

B.站、车引导

C.客运引导

D.营销引导

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第4题
遇有接受检查与旅客服务需求冲突时,站车客运人员应当首先接受检查。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站客运人员立岗姿势标准是什麽?

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第6题
在继乘站不办理客运业务的动车组列车变更固定股道接发车时,须经调度所值班主任(值班副主任)准许外,车站值班员要提前通知相关客运人员(集控站由列车调度员通知车务应急值守人员,车务应急值守人员通知客运人员)。()客运人员接到变更股道信息后应及时广播。()
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第7题
()不属于旅客运输日常组织工作。

A.客运调度工作

B.站车客流信息传报工作

C.车站票额调整工作

D.旅客运输各项指标的完成情况

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第8题
列车遇旅客持“挂失补车票” 乘车时,在旅客到站前,查验旅客席位情况后,使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“挂失补”模块,选择席位使用情况,向客票系统发送席位使用情况的确认信息。此题为判断题(对,错)。
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第9题
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定:下列属于客运监察职责的有:()。

A.监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集团、集团公司有关规章、制度、标准等情况

B.监督检查站车客运服务设备设施、备品的质量和使用情况

C.监督检查站车客运工作人员作业标准、作业纪律、质量规范的执行情况

D.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况

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第10题
依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定:旅客列车上发现醉洒旅客时,列车长应立即通
知乘警共同到现场进行处置。列车未配备乘警的,列车长应组织安全员共同处置,并视情况向()报告。

A.前方站客运值班室

B.前方站所属公安处指挥中心

C.所属路局客调

D.所属路局客运处

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第11题
发生旅客人身伤害或急病时,站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时,应开具客运记录与()办理交接。

A.站警

B.客运员

C.车站

D.医疗部门

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