保险销售行为可回溯视听资料质检过程中发现销售人员存在弄虚作假行为，故意或过失导致未按规定完成录音录像相关工作，或者由于销售人员处理不当，导致客户投诉的，将由相关部门依（）

答案

是

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第1题

自营出单业务一般情况下，应自保险销售行为可回溯视听资料上传到质检系统之日起（）个工作日内进行质检，最多不能超过7个工作日

A.2

B.4

C.6

D.8

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第2题

根据《建信人寿保险销售行为可回溯管理办法》，银行类保险兼业代理机构录制完成且需要公司质检的视听资料，以及非银行类保险兼业代理机构录制完成的视听资料应于客户投保申请之日起（）个自然日内传入公司指定的可回溯管理系统

A.5

B.10

C.15

D.20

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第3题

以下关于保险销售行为可回溯视听资料质检比例说法正确的是（）

A.保险兼业代理机构以外的其他销售渠道，销售投资连结产品，或向60周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品的，质检比例为100%

B.非银行类保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品，质检比例不低于30%

C.质检主体是我公司的银行类保险兼业代理机构业务，质检比例不低于30% 质检主体是我公司的银行类保险兼业代理机构业务，质检比例不低于50%

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第4题

《中国人寿保险股份有限公司销售人员违规行为处理规定》中营销员“在保险销售行为可回溯管理过程中存在弄虚作假行为、故意不按规定进行录音录像及整改、对视听资料进行任何形式的剪辑等违反公司保险销售行为可回溯管理相关规定行为” 的违规行为扣（）分

A.1-3

B.4-6

C.7-9

D.10-12

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第5题

个险&服拓品管办法中，业务人员应贯彻执行银保监会印发的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》中相关规定，对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录，录像时视听资料应真实、完整、连续，能清晰辨识人员面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名，录制后不得进行任何形式的剪辑。未按上述规定操作质检发现问题的，扣（）分/单

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题

保险销售行为可回溯视听资料应当通过公司认可的录音录像系统进行录制，如遇特殊情况无需经过公司允许，可以使用销售人员自己的手机收集视听资料（）

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第7题

根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》（保监发【2017】54号）文件要求，所称保险销售行为可回溯，是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集（）的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

A.视听资料

B.电子数据