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[单选题]

提升客户满意度,()理应先行。

A.合规

B.质量

C.效率

D.流程

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第1题
对寿险商品知识的充分把握,有利于提升营销业绩;提升();提升客户满意度,提升综合素质A、销售力B、

对寿险商品知识的充分把握,有利于提升营销业绩;提升();提升客户满意度,提升综合素质

A、销售力

B、说服力

C、竞争力

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第2题
乙方应结合本机构现有的医疗资源开展临床诊疗,参保人确实因病情需要到院外其他依法合规设立的医疗机构进行各类检查治疗(含大型设备检查治疗),经乙方主诊医生填写检查、治疗申请单,写明病情需要,乙方核准盖章的医疗保险范围内项目的费用,参保人先(),回该医院报销。

A.垫付现金

B.现金结算

C.先行检查

D.挂账

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第3题
银行业金融机构应当根据信息科技外包需求、合同等建立明确的服务质量监控指标,常见指标不包括()

A.基础设施可用率

B.故障的响应时间

C.客户满意度

D.突发事件

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第4题
提升治理能力和水平,根本在于加强党的领导,要解放思想、更新治理理念,牢固树立价值创造理念、()、依法合规理念、共治共享理念,为治理体系建设注入强大思想动力。

A.守正创新理念

B.改革创新理念

C.绿色发展理念

D.安全环保理念

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第5题
农业银行的经营理念是以市场为导向,以客户为中心,以合规为目标。()
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第6题
会话内容存档的主流客户场景包括()

A.避免业务风险

B.分析服务质量

C.会话合规审计

D.会话内容展示

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第7题
总行法律与内控合规部负责外汇业务代理行客户身份识别和洗钱风险分类工作()
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第8题
根据自身服务能力,按“()、()”原则,提供简易开户服务模式。

A.业务合规

B.银行自主

C.风险可控

D.应开尽开

E.客户自愿

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第9题
当客户拒绝提供有效身份证件或者其他身份证明文件时,分支机构应按照公司《大额交易和可疑交易报告实施细则》向合规部提交可疑交易报告()
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第10题
经办人员应遵循行内反洗钱、反恐怖融资与制裁合规管理相关规定与政策,签约活利丰(或同利丰)前应进行客户身份识别()
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第11题
以下哪些是全栈专属解决方案给客户带来的价值?()

A.专车合规:物理隔离可审计,满足客户上云业务安全合规诉求

B.简易运维:客户与华为云分层运维,华为提供平台管理面专业运维服务,降低客户运维成本

C.技术领先:月服务能力与华为公有云同步,保持技术领先

D.开发协同:提供与华为公有云一致的API和管理工具,降低客户开发适配成本

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