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第1题
分行2020年2月24日下发《重要物品保管及资料预签要点提示（2020年版)》再次提示（)为我行任何员工均不得保管事项。
A.所有客户签章的空白借款申请书禁止保管
B.客户签章的空白授权书禁止保管
C.未提交至征信查询岗的征信授权书
D.客户公司章程原件
第3题
关于激活京东金条和借款，是否上征信，以下正确的是（)
A.激活开通和借款都是根据个人情况来定，不一定所有客户都会上征信
B.激活开通金条不会上征信，但借款一定上征信
C.激活开通部分会上征信，但最好告知客户会上征信;借款一定上征信
D.可以告知客户，具体以系统为准，电话中可以说：不清楚
第4题
美团上线火车意外险，火车票改签，客户申请退保（）
A.告知客户，火车票改签后保险有责任，后续申请理赔时提供改签记录即可，无需退保，客户不认可，通过渠道在线退保
B.告知可需关注泰康在线官微，绑定投保人身份信息后操作
C.95522-3号线操作人工退保登记，提醒客户回传资料
第5题
下列关于乘机的描述中。正确的有（)。
A.旅客忘带身份证，可在微信小程序“民航临时乘机证明“中获取电子防伪二维码值机
B.无论手提行李还是托运行李都禁止夹带打火机和火柴
C.旅客在飞机内使用手机将面临最高5万元罚款
D.OPEN票是指没有确定日期但已定妥座位的机票
E.特价机票不能退改签
第11题
针对客户来电需要电子保单/电子发票发票等情况，引流成功后填写表单规范，咨询类别填写为（）
A.承保服务-保单验真
B.承保服务-微信引流验真
C.承保服务-保单标志、发票、抄件
D.承保服务-保单验真引流
