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[单选题]

在为客户制作现金规划的流程中,应将客户的每月支出()的额度在现金规划的一般工具中进行配置。

A.1-4倍

B.2-5倍

C.3-6倍

D.4-7倍

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第1题
政企中台规划流程治理要求:以客户为中心,从售前到售中、售后,面向岗位和角色梳理/重构生产作业流程,并将流程通过政企中台为核心的支撑体系进行固化。通过,持续迭代优化,实现优感知、提效率、降成本、增收入。()

A.流程运营和流程绩效的评价

B.一线人员的讨论

C.客户群体的反馈

D.技术人员的观察

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第2题
进行固定资产贷款营销时,公司业务部门的主要工作有哪些?()

A.了解国家和地方政府的年度固定资产建设和投资规划,以及未来中长期规划,搜集项目情况

B.对项目进行初选以及前端客户营销、推介、谈判等工作

C.牵头标书制作、产品结构化设计等工作

D.进行授信发起

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第3题
在为客户服务业务流程中,公司为客户服务业务流程是(),它是设计客户关系管理体系目。

A.功能性业务流程

B.对象性业务流程

C.工艺性业务流程

D.适应性业务流程

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第4题
保安员刘某在为客户单位提供保安服务时,下列选项中属于刘某职责范围的是()。

A.在客户单位的出入口对出入人员进行登记

B.在客户单位内进行巡视检查

C.在客户单位内查找安全隐患

D.在客户单位内完善安全防范措施

E.在客户单位周边区域进行巡逻检查

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第5题
以下对企业网银用户维护的特殊异常处理描述错误的是()。

A.用户登陆密码丢失,需指引客户申请登陆密码重置,重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码

B.用户证书未下载但下载码过期或丢失,需指引客户申请证书下载码注销,注销后提醒客户及时下载证书

C.交易返回异常信息,需执行相关查询交易核实情况后再进行后续处理

D.证书申请、更新出现usbkey硬件问题导致不能申请、更新,需作废凭证,按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商

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第6题
使用BCT工具制作XML配置文件的流程有哪几步?()

A.生成配置数据

B.SPU数据制作

C.填写规划数据

D.填充源文件及模板

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第7题
销售人员在为客户介绍和演示车辆的过程中,要注意和客户保持个人空间距离。()
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第8题
服务理念是中国电信在为客户及社会提供服务的过程中应遵循的基本价值导向()
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第9题
工作人员在为客户收费时,不需要检查发票归账日期是否正确。()
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第10题
以下自助设备现金吞卡、卡钞流程描述错误的是()。

A.发现自助设备吞卡后,在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。

B.吞卡记录需逐笔登记,并填写吞卡总张数。

C.网点收到吞卡后,应记载在登记簿保管,但不纳入表外管理。

D.发现自助设备中存在废钞、卡钞时,在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应双人会同取出。

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第11题
按照客服工作流程的不同,客户服务可分为()。

A.售前客服

B.售中客服

C.人工客服

D.售后客服

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