A.电信各级渠道管理人员和代理商均可直接以工号登录店奖APP
B.厅店内的所有一线销售人员,包括店长、厂促
C.不包括电信合同制员工和派遣制员工
D.所有人员
A.用户咨询使用手机应用(含APP安装)、手机终端,不属于电信范畴,可不予理会
B.用户需求发票时,可引导用户自助线上提取电子发票
C.若需要处理其他事务,可以长时间将客户搁置在一边等待
D.客户需要打印提供纸质回执单,厅店可不提供回执单
A.到店直接更换喇叭
B.不需检查喇叭是否有进泥沙等情况
C.确认故障件后测量故障件的电阻,检查是否内部断路
D.与客户使用毫无关联,即使到店可以恢复也需要更换喇叭
,也可以缩印后再厅店宣传栏张贴),设置防诈提醒水牌(在营业厅台席摆放)。二“讲”:为用户办理号卡时,营业员要当面提醒用户不要私下_________号卡。三“圈示”:为用户办理号卡时,营业员要在工单、入网协议上圈示防诈内容的________