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[单选题]

我们都应该掌握的沟通技能包括()

A.写

B.问

C.读

D.听

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D、听

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第1题
The ability to communicate efectively is one of the most essential sills for our staf
f members.

A.交际能力是我们的所有员工都应该具备的技能,

B.有效沟通的能力是我们员工最基本的技能之一,

C.我们员工最大的优点就是能及时反馈客户意见。

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第2题
关于保护环境,以下说法正确的是()

A.科研工作者很希望把自己掌握的环保知识传递给公众

B.我们也许没有办法改变这个世界,但是可以改变身边的环境和身边的人

C.我们每个人都应该担当这样一份社会责任

D.以上全部

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第3题
你认为下列哪个不是数据工程师需要掌握的软技能?()

A.数据好奇心

B.团队合作

C.沟通能力

D.研读图形化数据的能力

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第4题
下列不属于沟通礼仪作用的是()。

A.沟通礼仪是留下良好第一印象的关键

B.沟通礼仪是取得客户信任的前提

C.沟通礼仪是电商客服必须要掌握的技能和知识

D.沟通礼仪有助于解决纠纷交易

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第5题
营业厅主管上岗要求()

A.应具有用电专业工作五年及以上工作经验

B.应具有用电专业工作七年及以上工作经验

C.全面掌握营业厅工作所需各项工作技能

D.具有丰富的协调沟通能力

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第6题
职业技能是指人在职业活动范围内需要掌握的技能。我们以它是否与()相关来界定。

A.经济活动

B.职业活动

C.就业活动

D.劳动活动

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第7题
N2级护士的培训目标()

A.以“三基”(基础理论、基本知识和基本技能)为主,加强基本功训练,逐步掌握本科常见疾病的治疗和护理,能配合抢救;熟悉护理常规及各项规章制度;初步掌握沟通技巧及整体护理知识与技能

B.在熟练掌握基础护理的基础上,掌握专科护理技术及理论,逐步掌握危、急、重症的处理原则;能较好地运用整体护理知识与技能,具有较强的沟通能力;指导护生临床实习

C.熟悉环境及医院院史、医院文化、护理组织体系、护士行为规范、护理工作制度,巩固护理基础知识及基本技能。根据医院情况,实行轮科训练

D.熟练掌握基础护理及专科护理理论及技术操作、抢救技术,能担任临床教学工作;熟练运用护理程序实施整体护理;具有一定的科研能力

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第8题
下列四项最基本的职业素质要求中,对于我们门市接待人员而言,()是基本条件。

A.掌握现代办公技能

B.精通旅游业务知识

C.捉旅游者的需求

D.善于推介旅游产品

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第9题
谈判的语言沟通包括()等手段。

A.听

B.说a

C.问

D.答

E.写

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第10题
管理冲突毫无疑问是管理者必须掌握的重要技能,处理冲突的能力是护理管理者需要掌握的重要技能之一。目前常用的冲突处理策略包括:()

A.回避

B.妥协

C.迁就

D.强迫

E.合作

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第11题
管理者应掌握的沟通技巧包括()

A.营造和谐的气氛

B.沟通技巧

C.沟通能力

D.沟通方式

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