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[单选题]

用户来电表示下了日租订单,已到网点取车,车辆无法开门,后台显示车机离线,用户需要返还费用,节点应选()

A.0公里订单/日租0公里订单/车辆其他问题

B.车辆问题/开门问题/协助开门失败

C.0公里订单/日租0公里订单/用户问题

D.订单问题/订单查询/计费规则

答案
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B、车辆问题/开门问题/协助开门失败

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第1题
线下签订合同取车订单,由于违章无法关联系统,分公司需每月组织一次对已租车辆进行违章查询()
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第2题
线下签订合同取车订单且同时在租车辆≥()台时,分公司需每月组织对已租车辆进行GPS定位查询

A.3

B.1

C.5

D.10

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第3题
关于吉利缤越PR0专享活动,以下说法错误的是()

A.6666元超级权益礼包可以在弹个车APP免费领取,或者在天猫旗舰店需1元购买

B.全款、消费贷方案订单的2000元优惠,将以月租返款的方式返还

C.5.29-6.18开奖前成交的缤越PRO用户(融租/全款/消费贷)均可参与抽半价车活动

D.活动期间每成交一笔缤越PRO订单 ,销售门店可得500元奖励

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第4题
客户来电反馈不知情办理彩铃,经核实是因为客户办理日租卡需绑定开通,()不知情投诉。
客户来电反馈不知情办理彩铃,经核实是因为客户办理日租卡需绑定开通,()不知情投诉。

A、不属于

B、属于

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第5题
用户来电投诉手机主板坏了,网点不给换机时,专员的做法是告知用户您这个问题我不清楚,您直接联系服务中心吧。请问该行为是否?()
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第6题
TCL智能家居报装的用户夜间来电要求及时联系或上门的应答口径:非常抱歉,由于服务网点的上班时间是上午9:00至下午18:00,我们工程师会在第二天上班后,第一时间与您取得联系,请您耐心等待()
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第7题
客户来电催尾款,该网点放款平均是时效是15.22天,此交易单从过户到客户打电话催放款当日时效为16天,客户也未明确表示投诉,此单被认定是为咨询对吗()
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第8题
用户来电表示通话以及上网故障,经解释后不认可,提交国际短信工单,来电原因应点选()
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第9题
用户来电表示需要购买洗衣机,应当优先指导用户在当地商场/专卖店/海尔智家APP等正规渠道购买()
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第10题
用户来电称要去美国两天,随后再去加拿大,在这两个国家上网如何收费?应推荐哪种流量产品()

A.数据流量日封顶套餐

B.游数据高速叠加包

C.多国多天流量包

D.国内流量包月产品

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第11题
“银关通”业务取单行的日明细报表中若有对账标志为失败的流水,则应按()的流水交易状态为准进行调整。

A.网点

B.分行

C.总行

D.金融服务平台

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