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[判断题]

理赔流程:异常签收-理赔上报-理赔受理-理赔定损-理赔协商-理赔审批-理赔付款()

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第1题
随着寿险公司业务规模的逐步扩大以及信息技术的快速发展,寿险公司出现了将核保业务、理赔业务、客服业务等后台作业和服务集中进行处理的趋势。整体而言,集中理赔业务的流程顺序是()。

A.受理→立案→审核→权限判断→签批→给付

B.受理→立案→权限判断→审核→签批→给付

C.受理→立案→审核→签批给付

D.受理→审核→立案→签批一给付

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第2题
团体保险客户服务的主要内容有()

A.简化流程,提供快捷保险投保、理赔、保全服务

B.设立投诉电话,受理客户投诉,及时纠正工作中的不足

C.团体保险被保险人保单迁移

D.客户满意的其它附加服务

E.以上全包括

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第3题
以下哪种投诉类型属于理赔类()。

A.延误

B.遗失

C.虚假签收

D.破损、短少

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第4题
客户来电要求理赔,货物未签收,客服询问客户因为什么原因需要理赔,并备注在工单内容()
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第5题
责任方在查询到被申报仲裁后,以下做法正确的是()

A.未核实客户,原价理赔收件人

B.核实收件人签收情况,CRM工单回复始发

C.实际价值+50理赔发件站点

D.提供签收底单回复协合

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第6题
客户提供单号,下列那些场景信息不可告知客户()

A.打款之前的理赔费用

B.货物签收日期

C.中转场理货组经理号码

D.发货方联系方式

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第7题
理赔申请书的填写时,若客户或业务员忘记填写联系电话、邮编,亦可受理。()
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第8题
车险理赔流程()

A.95518报案

B.协商私了

C.等待查勘

D.车辆定损维修及提交理赔资料

E.理赔赔付金额赔付

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第9题
短期健康险,若被保险人在距保单生效对应日10天内发生理赔等异常,申请理赔时保单已缴费,我司继续提供保障()
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第10题
移动查勘在线上平台可以一站式完成哪些流程()。

A.报案

B.调度

C.查勘定损

D.理赔

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第11题
友邦保险直付服务流程()

A.身份证—确认保单利益—理赔申表A面—分诊—医疗报告、理赔申请表B面—结算

B.身份证—确认保单利益—理赔申表表A面—分诊—医疗报告—结算

C.身份证—确认保单利益—理赔申表表A面—分诊—理赔申请表B面—结算

D.身份证—理赔申表表A面—确认保单利益—分诊—医疗报告、理赔申请表B面—结算

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