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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

骑手小张到达客户处后敲门无人应答，下面行为属于不正确的是（）

A.多次拨打客户在APP号码后均无人接听，小张点击异常报备

B.发信息告知给客户餐品放在门口，然后点击送达

C.联系配送经理，请求协助联系客户

D.先点送达，等客户电话联系，回头再送给客户

E.成功报备客户联系不上，20分后无人联系要求2次配送，可以取消订单并将餐退回给商户

答案

BCDE

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更多“骑手小张到达客户处后敲门无人应答，下面行为属于不正确的是（）”相关的问题

第1题

到达客户端，敲门或按门铃后如在钟内无人应答且与用户联系不上时，该如何处理（）

A.留下到访留言后离去

B.再等待10分钟

C.离开，再约时间

D.一直按门铃或者敲门确定用户

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第2题

轻敲三下入户门或按门铃，如果客户房间无人应答，等5秒之后，再次轻敲三下入户门或按门铃，若经过（）敲门后客户房间还无人应答，则表示客户不在。（

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

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第3题

上门进行有偿保洁服务时，距进户门2米远有节奏敲门，若无人应答，钟后第二次敲门（）

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第4题

上门进行有偿保洁服务时，距进户门（）远有节奏敲门，若无人应答，10秒钟后第二次敲门

A.0、3米

B.0、4米

C.0、5米

D.0、6米

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第5题

工程入户维修，如遇业主家中无人应答时，等候（）秒后重复敲门，（）次业主家中无人应答时，维修人员需通知客服员联系业主或报修人，再次预约上门服务时间

A.10，2

B.10，3

C.15，3

D.30，3

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第6题

订单送到顾客指定地址；电话打不通敲门无人应答以下操作正确的是（）

A.订单进行异常报备；报备联系不上顾客；等待系统电话验证，验证通过后餐品放箱子里,等待顾客联系，如顾客未联系，将餐品返回商家处并告知原因

B.可进行下个订单派送，等待顾客主动联系订单不能点击送达

C.已经按顾客地址送到；先点送达再说

D.已经送到了不开门不想报备等下又跑一趟，挂顾客门上点击送达

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第7题

话务员对于叫醒无人应答的房间号码，及时通知（)，进行敲门叫醒，并在交接本上做记录。

A.本部门主管

B.行李员

C.客房服务中心

D.保安

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第8题

来到业户家，若按门铃或敲门3次、等待超过钟仍无人应答，则电话联系业户确认业户是否有人在家，或会在什么时候回家；如无法联系业户，则填写《留言条》，塞入业户门内，请业户再次下单（）

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第9题

京东到家，点击召唤骑手后，钟以上无人接单，应该如何处理（）

A.自己送

B.打电话投诉

C.反馈到运营负责人处，由负责人决定配送方式

D.门店自己取消订单

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第10题

送装服务工程师到达用户家里后，应先敲门，敲门标准动作为（）

A.先敲3下，隔一小会儿再敲3下

B.客户不开门则再用力敲几下直到开门

C.有门铃的轻按门铃

D.有门铃的连续按门铃

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第11题

智家工程师到达用户家时，如果按门铃无人应答，可连续多按几次。（)

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