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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

电子商务是在供应商、客户、政府及各参与方之间利用计算机通讯网络和信息技术(如EDI.WEB技术、电子邮件等)进行的一种电子化.交互式的商务活动,包括()等。

A.网上交易

B.虚拟企业

C.智能检索

D.网上广告

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第1题
认证中心通过向电子商务各参与方发放()来确认各方的身份,保证网上支付的安全性。

A.加密证书

B.安全秘钥

C.数字秘钥

D.数字证书

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第2题
各参建单位应建立健全以()为核心的安全生产责任制。

A.项目经理

B.主要负责人

C.各参与方

D.政府有关部门

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第3题
()是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到100%。

A.投诉处理准确率

B.投诉处理正确率

C.投诉处理及时率

D.投诉处理完整率

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第4题
移动电子商务可以利用移动通信网络、()帮助物流企业实现信息的准确、快速传递,加强物流企业与供应商及顾客之间的信息资源共享。

A.移动设备及移动技术

B.手机互联网等实现该类信息的即时共享

C.物流企业和客户完全共享

D.GPS、GIS和LBS接收器

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第5题
道路运输车辆卫星定位系统由政府平台、企业平台、车载终端、供应商终端等组成,通过系统各组成部分
之间的互联互通,实现业务管理及数据交换和共享。()
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第6题
外部稽核是指各参与方按职责分工对因客户原因()、(未交)、拒交通行费的车辆,通过数据分析、现场查处等方式追缴车辆通行费的行为。

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第7题
ETC客户服务工作以“()”为原则开展各参与方不得推诿或再次转出。

A.责任制

B.实名制

C.首问负责制

D.发行服务机构负责制

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第8题
要完成BOT项目,一般要涉及投资者、政府、银行及其他金融机构、承包商、材料设备供应商、项目运营商,还可能涉及跨国之间的分工合作。这主要体现了BOT模式的()。

A.参与主体的多元性

B.投资客体的特定性

C.项目风险的分散性

D.其他

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第9题
电子商务物流系统具有订单管理、客户管理、供应商管理的基本功能。判断对错
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第10题
负责项目的组织、计划及实施全过程的利益相关方是()。

A.发起人

B.政府

C.客户

D.项目经理

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第11题
被投诉方收到投诉工单后应当组织其他参与方协同处理积极主动开展投诉核实取证工作并及时将()等提交客户服务支撑系统确保各参与方实时获取处理进展。

A.相关证据

B.处理依据

C.问题原因

D.处理结果

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