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[多选题]

组织所采取的传统绩效评估方法主要有（）

A.个人自我评价法

B.小组评议法

C.工作标准法

D.排列评估法

E.业绩表评价法

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第1题

组织所采取的传统绩效评估方法有（）

A.个人自我评价法

B.小组评议法

C.工作标准法

D.业绩表评估法

E.排列评估法

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第2题

组织绩效的评估方法主要有综合评估法、杠杆测量法和（)。

A.目标管理法

B.强制分布法

C.项目测量法

D.关键事件法

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第3题

在服务质量管理工作中，为了使服务规范和质量标准能有效执行，必须对管理工作进行检查与评估，所采取的方法主要有（)。

A.内部检查

B.消费者满意率调查

C.ISO内审

D.投诉处理

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第4题

（)是指按照一定的标准采用科学的方法检查和评定组织内公务员对职位所规定的职责的履行程度，以确定其工作成绩的管理方法。

A.公共部门管理

B.公共部门考核

C.公共部门绩效评估

D.公共部门效果评价

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第5题

比较物流绩效评估指标的基准方法主要有（）。

A.竞争比较

B.趋势比较

C.目标比较

D.客户比较

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第6题

组织奖励采取的分配方式主要有（）。

A.根据绩效水平分配

B.根据基础工资分配

C.根据职位等级分配

D.根据职位评价点数分配

E.根据任务划分分配

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第7题

企业应将（）及所采取的控制措施告知相关从业人员，使其熟悉工作岗位和作业环境中存在的安全风险，掌握、落实应采取的控制措施

A.安全生产管理制度

B.安全风险评估结果

C.绩效评估结果

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第8题

平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡记分卡所评估的内容。

A.竞争对手信息

B.财务状况

C.客户满意度

D.内部流程

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第9题

金融营销组织控制程序中，各步骤排序正确的是（）

A.确定控制对象→设置控制目标→建立控制标准→衡量营销绩效→分析偏差原因→采取改进措施→再评估

B.确定控制对象→设置控制目标→建立控制标准→衡量营销绩效→再评估→分析偏差原因→采取改进措施

C.确定控制对象→建立控制标准→设置控制目标→衡量营销绩效→分析偏差原因→采取改进措施→再评估

D.设置控制目标→建立控制标准→确定控制对象→衡量营销绩效→分析偏差原因→采取改进措施→再评估

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第10题

科龙的绩效考评工作，自上而下，分为三个层面：

（1）公司对部长的绩效评估。

主要是季度考评。在每个季度结束后，各部部长（业务部门叫总监）就填写一份《科龙干部绩效季度评估表》。表中内容主要有四部分：季度业绩回顾、综合素质评价、综合得分和评语。填写时，先由部长对上述四部分内容一一作出自我评价，然后再由其直接领导也对上述内容作出评价，最后由领导填写评语。

（2）部门对科长或分公司经理的绩效评估。

这是科龙公司绩效评估工作的重点和难点。不同的部门，职责不同，而且涉及人数和范围都很广，有时还会有交叉考核或共同考核的情形。部门对科室或分公司进行绩效评估的频率，基本上每月一次，而每季、每半年和每年的绩效评估，也会与当月的月度评估同时进行。但各部门评估方法和评估指标，千差万别。

（3）科室或分公司对其员工的绩效评估。

对具体员工的绩效考核频度，一般也是每月一次，但评估指标就简单得多。他只对与其职责相关的指标负责。在总部，这项评估工作的执行者就是科长，而在分公司，执行者则是分公司经理。绩效沟通。根据每月、每季、每半年或每年的绩效评估结果，科龙各级管理层都会以正式的书面报告来公布评估结果。这是绩效沟通的主要方式。在这样的绩效评估报告里，绩效评估的结果，往往与相应的奖惩举措相伴随。对于团队中表现最好的20%和最差的10%，则另外通过绩效面谈的方式来沟通。通过绩效面谈，使优秀者继续保持其良好的绩效，并为其进一步的发展提供指导。对于表现不佳的员工，以绩效面谈的方式，对其进行提醒、分析、指导或者警告。对于那些绩效表现变化显著的员工，也对其进行绩效面谈，以更加准确地了解变化的原因，从而采取针对性的举措。

问题：请总结科龙公司的绩效管理特点。

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