题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
优信钻石质保中特指易损件描述正确的是:（最高分值:10分）（）
A.轮胎、轮毂、蓄电池、雨刮片、刹车片
B.轮胎、蓄电池、雨刮片、刹车盘、刹车片
C.轮胎、蓄电池、火花塞、雨刮片、刹车片
D.蓄电池、火花塞、雨刮片、刹车盘、刹车片
答案
C、轮胎、蓄电池、火花塞、雨刮片、刹车片
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答案
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（请给出正确答案）
A.轮胎、轮毂、蓄电池、雨刮片、刹车片
B.轮胎、蓄电池、雨刮片、刹车盘、刹车片
C.轮胎、蓄电池、火花塞、雨刮片、刹车片
D.蓄电池、火花塞、雨刮片、刹车盘、刹车片
答案
C、轮胎、蓄电池、火花塞、雨刮片、刹车片
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A.优信增值延保服务分别为金牌延保和钻石延保
B.钻石延保与金牌延保的区别在于，钻石增加特定易损件质保
C.金牌和钻石延保均涵盖15大系统的零部件范围
D.金牌延保与钻石延保的保修期限从1年到3年不等，可进行选择
主要是清洗、更换和修复少量易损件，并作适当的调整、紧固和润滑工作的是()。
A．小修
B．中修
C．大修
D．系统大修
A.事件描述：时间、地点（服务商/经销商）、事件、客户诉求
B.敏感信息，工单中必须明确记录
C.如客户明确表示要去12315、12345市长热线、微博、微信、汽车之家、易车网、车质保、工商局、质监局等网站或热线投诉
D.客户情绪如态度强硬、情绪激动等，工单中需明确记录
E.客户诉求、明确记录历史工单的编号
