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第5题
你的下属跑了找你投诉，她说一位同事对她的态度相当差，你会如何教练她（）
A.问清楚她的同事对她说过什么和做过什么
B.先给她一个回应，然后告诉她这样说别人是不负责任的
C.先倾听她和你说这番话的目的，然后再问她想和这位同事建立怎样的关系
D.让她把整件事始末说出来，对她说会和同事确认过情况后，再和她沟通
第7题
《记念刘和珍君》一文中，多次提到刘和珍对人“却常微笑着，态度很温和”，其作用是（）
A.表现她文静、善良、乐观的性格风貌，衬托敌人虐杀的凶残
B.表现她人缘特别好，所以遇害时还有同学救助
C.表现她没有脾气，遇到什么事都不会生气
D.表现她对政府、校长和老师言听计从，从不反抗
第8题
遇到疑难问题，我们首先要控制好自己的情绪或感情，以下做法正确的是（）
A.首先自己不要慌张，慌张只会增加家长情绪的继续波动，保持镇定、自信
B.耐心听家长讲完，不要打断家长的说话，很多时候当家长讲完了，便也气消了
C.在家长抱怨的同时，以十分同情和理解的态度聆听。让家长感觉你不是她的对立面
第10题
中学生小明是“追星”族，他追的星不少，如哈佛女孩刘亦婷、大孝子朱时茂、李晨，体育明星姚明、刘翔等。小明特别崇拜他（她）们积极向上、努力拼搏的人生态度。小明“追星”不仅成绩没有下降，而且每次考试成绩都名列前茅。这是因为（）
A.好的榜样昭示着做人、做事的基本态度，给予我们自我完善的力量
B.向榜样学习，我们的社会、国家一定会变得更加美好和谐
C.向榜样学习，要对照榜样，检视自身的不足，成为完美的人
D.向榜样学习，就能自省和慎独，端正自己的行为，止于至善
