A.当与客人距离3米远的时候,应看向客人,露出微笑,点头示意
B.当客人走进,保持约1米左右的交谈距离,微笑着主动向客人打招呼
C.发现客人东张西望的时候,应主动上前,询问客人是否需要帮助
D.与客人交谈后,可以马上走开
A.第一时间将手中要上桌的菜品,放在安全的规定位置,给顾客提供服务
B.不理睬,继续做自己的事情
C.向举手的顾客微笑点头示意,在确保将手中的菜品安全上桌后,顾客如若仍需服务,第一时间走上前去提供帮助
D.热情的走上前去询问需要什么帮助
A.院内同事见面点头示意或主动打招呼问好
B.领导、检查人员、参观者、维修人员等到科室来,应起身询问并热情接待
C.使用请、麻烦您、谢谢、对不起、打扰了等礼貌用语
D.使用礼貌、尊敬、贴切的称呼