题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于来电通说法正确的是（）
A.灰名单计算规则，近 365 天，拨打电话数>50 且 20%≤收费率<50%
B.收费率=（扣费电话数-退费电话数）/拨打电话数，当前来电通整体收费率均值为 63%
C.拨打电话数为来电通拨打电话数
D.黑名单策略仅对来电通产品生效
答案
BCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.灰名单计算规则，近 365 天，拨打电话数>50 且 20%≤收费率<50%
B.收费率=（扣费电话数-退费电话数）/拨打电话数，当前来电通整体收费率均值为 63%
C.拨打电话数为来电通拨打电话数
D.黑名单策略仅对来电通产品生效
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A.不参考地市历史回单
B.若客户自己表述或客服专员研判出来为客户欠费引发、客户内部故障、客户自身资产引发的停电，进行停电次数核减
C.需应用用采系统进行辅助研判，若本次客户来电时继电器状态是通的，那即可核减一次
D.需应用用采系统进行辅助研判，若本次客户来电时继电器状态是断的，那即可核减一次
A.实名呼叫，标明身份，提高接通率
B.可以有效规避拉黑和恶意标注，提高办公效率
C.使用行业广泛，政府党政机关，企业，快递物流，餐饮等
D.短信内容设置后不支持编辑修改
A.本机来电可以直接查PUK1码
B.查询他机PUK1，需验证密码查询；无密码，无法查询
C.公话类PUK1码人工可查询
D.禁止人工查询本机或他机PIN2、PUK2码，可通过掌厅、网厅查询
A.针对本机来电停机客户，无服务密码，有档户可以进行重置密码；无档户只能前往营业厅进行受理
B.针对手机丢失客户，无服务密码，则根据重庆移动紧急业务办理流程进行有档户验证或转班长、内训等处理
C.用户已欠费停机不能办理，需建议用户充值后再来电
A.合伙人出发的我司不提供发票建议客户联系出发部门/客户不接受上报工单发票问题处理
B.第三方来电的要求客服开取发票客服引导微信客户不接受坚持要开票的，上报工单处理
C.发货人来电单号显示到付的说微信验证不了，客服引导客户验证收货人号码开票
D.到付合伙人的我司也不提供发票，客户要求作废增值专票，客服答应直接处理
A.涉及核实反馈催促需明确兑现人、兑现时间、兑现方式及回复号码
B.客服告知帮其核实明天回电来电号码，不属于模糊承诺
C.告知稍后邮件客户如在5分钟内发送，也属于模糊承诺
A.贸易条件是一国以出口交换进口的条件
B.贸易条件是一国以进口交换出口的条件
C.贸易条件通常用出口商品价格指数来表示
D.贸易条件通常用进口商品价格指数来表示
