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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

新增免责问题件有哪几个（）

A.特殊派送区域

B.派送回单异常

C.一票多件未到齐客户要求先到先送

D.向上提取

答案

ABC

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第1题

免责问题件有几类（）

A.1

B.2

C.3

D.4

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第2题

对网点未按时派送，（）是可免罚的

A.客户类问题件免罚

B.有发未到问题件免罚

C.客户类问题件、有发未到问题件免罚

D.拒收类

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第3题

现有一水果件到达我司后，正常中转，扫发件后发件水果件有问题，派件网点带回正常派送，客户收件后投诉内物破损腐烂，以下哪种说法正确（）

A.此件为水果件，告知站点到件后在规定时效内派送，如变质或是丧失价值责任方始发站点

B.水果件派送时必须经收件人同意才能放代理点、快递柜签收

C.水果件如客户当面签收，外包装完好（含包装浸湿）责任方为始发站点

D.水果件如客户当面签收，验货外包装破损内物损坏，责任方为派送网点

E.水果件派送如未经收件人同意放代理点、快递柜签收责任方为派件网点

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第4题

以下哪些是异常件处理平台中处理的按钮（）

A.派送服务

B.转寄退回

C.信息变更

D.特殊处理

E.其他

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第5题

我同寄一票快件，为何有些先到了，还有一些没有到，你们不是一起寄过来的吗（）

A．件数较多，同一车辆满载后，会安排下一班寄出，到件后我们会第一时间为您派送的B．如客户纠结原因：由于您的物品件数较多，遇到同一车辆满载后，将会安排下一班车辆/航班寄出，但到了派件网点，原则上仓库是等快件到齐了一起派送的，除非是客户有特殊需求C．如快件出现异常，我司会第一时间联系客户处理，确保快件准时送达D．以上说法均正确

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第6题

“优先派送优先快件”的原则是快件排序的根本原则，在既有优先快件也有重件、大件等特殊快件的情况下，可以优先派送重件、大件。此题为判断题(对，错)。

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第7题

快件到达派送网点后，因派送网点自身因素导致无法及时送达客户，需问题件告知发件网点，此类问题件视为时效类问题件；（）

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第8题

网点应派未接未做问题件，视为网点已接，负激励标准按照派送不及时处罚（）

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第9题

下面选项中属于时效问题件类型的是（）